Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI
(v skladu s poglavjem I, naslovom 3, delom 3, zakona d.lgs 206/2005 in poznejše spremembe in dopolnitve)

1. Uvod in začetek veljavnosti splošnih pogojev

Ti splošni prodajni pogoji (v nadaljevanju »Splošni pogoji«) urejajo nakup izdelkov in storitev, ki se izvaja na daljavo prek interneta, s spletnega mesta www.neibacshop.com v skladu z italijansko zakonodajo, navedeno v d.lgs 206/2005 in poznejše spremembe in dopolnitve (v nadaljnjem besedilu: »Zakonik o varstvu potrošnikov«).

Uporabnik spletnega mesta, ki namerava opraviti nakup (v nadaljevanju »stranka«), mora pred potrditvijo naročila natančno prebrati te splošne pogoje, ki so objavljeni na spletnem mestu in bodo stranki na voljo kadar koli, tudi prek povezave, ki jo vsebuje potrditveno e-poštno sporočilo vsakega naročila, zaradi lažjega shranjevanja in reprodukcije.
Če uporabnik, ki kupuje na Spletnem mestu, zahteva račun in/ali ni "potrošnik ali uporabnik", kot je opredeljeno v členu 3, odstavku 1, točki a) Zakonika o varstvu potrošnikov, določbe o odstopu od pogodbe, opisane v ustreznem oddelku, ne bodo veljale, ker se v skladu z Zakonikom o varstvu potrošnikov uporabljajo le za "potrošnike".

Sporazumi, sklenjeni z družbo Neibac prek spletnega mesta, se urejajo s temi splošnimi pogoji v skladu z italijansko zakonodajo. Referenčni jezik za sklenitev pogodbe je italijanščina za prodajo z dobavami v Italijo in angleščina za vse ostale lokacije dostave.

1. Izbira in nakup izdelkov

Značilnosti in cene različnih izdelkov, ki so naprodaj na spletnem mestu (v nadaljevanju »izdelek« ali »izdelki«), so prikazane na strani, ki se nanaša na vsak izdelek, s posebnim »podatkom o izdelku«. Vsak izdelek bo vseboval neto težo, regijo in državo porekla, ime proizvajalca in tehnični list.

Kupec mora izdelek(-e) dodati v »Košarico« in po branju Splošnih pogojev in Pravilnika o zasebnosti ter potrditvi njihovega sprejema z označitvijo ustreznega polja vnesti podatke za pošiljanje, izbrati želeni način plačila in potrditi naročilo. Račun bo poslan le na zahtevo po e-pošti na naslov neibacshop@gmail.com

Z oddajo naročila na Spletnem mestu, ki predstavlja pogodbeni dogovor, stranka potrjuje in izjavlja, da je prebrala vse informacije, posredovane med postopkom nakupa, da je prebrala tehnični list, da razume značilnosti izdelkov in da v celoti sprejema te splošne pogoje ter pogoje izbranega načina plačila.

Pogodba med »Neibac« in stranko se šteje za sklenjeno s sprejemom naročila s strani »Neibac«. Ta sprejem je stranki sporočen preko e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila na naslov, ki ga je uporabnik vnesel med postopkom potrditve naročila. To e-poštno sporočilo bo vsebovalo sklicevanje na te splošne pogoje, številko naročila, podatke o pošiljanju, seznam naročenih izdelkov in skupno ceno, vključno z DDV, kjer je to primerno, in stroške pošiljanja.

1. Informacije o izdelku

Informacije in značilnosti izdelkov so na voljo na spletnem mestu

Neibac zagotavlja, da bodo dobavljeni izdelki enaki tistim, ki so navedeni in opisani na spletnem mestu, ter zagotavlja skladnost z vsemi predpisi o skladiščenju izdelkov do dostave na lokacijo, ki jo uporabnik določi ob oddaji naročila. Proizvajalec je odgovoren za vse prodane izdelke. Pri pakiranih izdelkih je proizvajalec odgovoren tudi za točnost in popolnost informacij, navedenih na embalaži.

1. Cene in dostava

Cene izdelkov vključujejo vse davke in dajatve. Vse cene so v evrih. V Združenem kraljestvu in Švici lahko veljajo uvozne dajatve, ki jih plača stranka.

1. Načini plačila

Kupec lahko plača ceno izdelkov in s tem povezane stroške dostave s kreditno kartico, PayPalom, Postepayem in Satispayem.

PayPal Ko je naročilo potrjeno, bo stranka preusmerjena na spletno mesto PayPal, kjer lahko izvede plačilo s svojim računom ali s kartico, vključno s predplačniško kartico, ali v vsakem primeru v skladu z metodami, ki jih sprejema PayPal, in v skladu z ustreznimi pogoji.

1. Prevoz in dostava

Izdelki, kupljeni na spletnem mestu, bodo dostavljeni na naslov, ki ga stranka navede med postopkom nakupa v posebnem polju »Podatki za pošiljanje«.

Vse nakupe bo dostavil kurir (v nadaljevanju »kurir«) od ponedeljka do petka, razen ob praznikih in državnih praznikih. »Neibac« ne odgovarja za nepredvidljive zamude ali zamude, na katere nima vpliva.

V vsakem primeru, razen v primeru višje sile ali nepredvidljivih okoliščin, bodo naročeni izdelki dostavljeni približno v 15 delovnih dneh od dneva, ki sledi dnevu, ko je »Neibac« potrdil naročilo stranki s posebnim potrditvenim e-poštnim sporočilom.

Storitev vključuje en poskus dostave na naslov, naveden ob naročilu. Če poskus dostave ni uspešen, bo kurir pustil papirnato obvestilo o dostavi in stranko pozval, naj se obrne na najbližjo poslovalnico, da se dogovori za dostavo ali spremeni naslov za dostavo. Kurir si pridržuje pravico, da v primeru neuspešne dostave stranko kontaktira po telefonu, namesto da pusti pisno obvestilo.

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Kot zahteva Zakonik o varstvu potrošnikov D.LgsV skladu z zakonom št. 206/2005 in zakonodajnim odlokom št. 21/2014 imajo stranke, ki kupujejo pri Neibacu, pravico do odstopa od pogodbe. Stranka lahko zahteva vračilo kupnine ali brezplačno zamenjavo v 14 dneh od prejema blaga, pod naslednjimi pogoji:

• Stranka mora svojo namero o odstopu od pogodbe sporočiti pisno na naslov neibacshop@gmail.com ali prek WhatsAppa na +39 320 419 2563.

• Ko je vračilo sprejeto, bo stranka prejela naslov za vračilo po e-pošti ali WhatsAppu. Od tega trenutka ima 14 dni časa, da izdelek odpremi.

• Izdelke je treba vrniti nedotaknjene, nepoškodovane in skupaj z vso originalno embalažo (kartonom, mehurčkasto folijo in zaščitnimi vogalniki, kjer je to primerno).

• Povratna pošiljka je na stroške kupca in pod njegovo/njeno odgovornostjo, dokler ne prispe k prodajalcu.

• Prodajalec ne odgovarja za škodo, krajo ali izgubo, ki bi nastala zaradi nezavarovanih pošiljk.

Stranka ima lahko tudi možnost zahtevati brezplačno zamenjavo kupljenega izdelka. V tem primeru bo Neibac brezplačno organiziral in upravljal prevzem in dostavo novega artikla.

Vračilo bo obdelano v 14 dneh od prejema vrnjenega artikla in preverjanja njegove integritete z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen za prvotni nakup. Prvotni stroški pošiljanja ali morebitno zavarovanje, ki ga je stranka plačala za prvotno pošiljko, ne bodo povrnjeni.

Pravica do odstopa od pogodbe preneha v naslednjih primerih:

• Manjka zunanja embalaža in/ali originalna notranja embalaža;

• Poškodba izdelka;

• Nenormalno stanje ohranjenosti;

• Ko poteče 14-dnevni rok;

• Odsotnost sestavnih elementov izdelka.

V primeru izgube pravice do odstopa od pogodbe bo izdelek vrnjen kupcu z zaračunanimi stroški pošiljanja.

Naslednje je izključeno iz pravice do odstopa od pogodbe:

• Izdelki po meri (platna s fotografijami strank ali nestandardne velikosti);

• Uokvirjeni izdelki;

• Izdelki z ročno retuširanjem 

• Izdelki v "prodaji";

• Izdelki, ki jih je stranka uporabila ali poškodovala.

Podjetje ne bo upoštevalo zahtevkov za vračilo denarja tistih, ki še niso prejeli naročila. V tem primeru mora stranka počakati na dostavo in nato slediti zgoraj navedenemu postopku.

1. Garancija in napake v skladnosti izdelkov

V primeru neskladnosti izdelkov, ki jih prodaja Neibac, mora stranka nemudoma stopiti v stik z Neibacom tako, da pošlje e-pošto na naslov neibacshop@gmail.com. Za prodajo izdelkov veljajo zakonska jamstva iz členov 129, 130 in 132 Zakonika o varstvu potrošnikov. Stranka ima pravico do brezplačne vzpostavitve skladnosti izdelka s popravilom ali zamenjavo.

1. Napake in omejitve odgovornosti

Informacije o izdelkih, ki so na voljo na spletnem mestu, se nenehno posodabljajo. Vendar pa ni mogoče zagotoviti popolne odsotnosti napak, za katere Neibac ne odgovarja, razen v primerih namernega ravnanja ali hude malomarnosti.

Razen v primeru goljufije ali hude malomarnosti je stranka izključena iz kakršne koli pravice do odškodnine ali priznanja odškodnine, kot tudi iz kakršne koli pogodbene ali zunajpogodbene odgovornosti za neposredno ali posredno škodo osebam in/ali stvarem, ki nastane zaradi nesprejetja ali neizpolnitve, četudi delne, naročila.

1. Pritožbe

Vse pritožbe je treba posredovati podjetju Neibac po elektronski pošti na naslov neibacshop@gmail.com

Neibac se zavezuje, da bo na vse prejete zahteve odgovoril v največ 7 delovnih dneh.

1. Veljavna zakonodaja in pristojno sodišče

Prodajna pogodba med stranko in družbo Neibac se šteje za sklenjeno v Italiji in zanjo velja italijansko pravo. Za spore v zvezi z razlago, izvajanjem ali odpovedjo teh splošnih pogojev ali posameznih naročilnic je, če je stranka potrošnik v skladu s Potrošniškim zakonikom, izključno pristojno sodišče v občini stalnega prebivališča ali domicila stranke, če se nahaja v Italiji. V vseh drugih primerih je izključno pristojno sodišče v Veroni, z izključitvijo katerega koli drugega pristojnega sodišča.

V skladu s 1341. členom c.cStranka izjavlja, da je prebrala in sprejela vse pogoje.

Posodobljeno 8. aprila 2025