Pravilnik o vračilih
VRAČILA, ZAMENJAVE IN POVRAČILA DENARJA
Če stranka iz kakršnega koli razloga ni zadovoljna z nakupom, jo lahko v 14 dneh od prejema blaga vrne za zamenjavo ali vračilo kupnine v skladu z veljavno zakonodajo (44. člen Zakona 7/1996, spremenjenega z Zakonom 47/2002, in Zakonodajnim odlokom 206/2005 - Potrošniški zakonik).
1. SPLOŠNI POGOJI ZA VRAČILA
Da bi prodajalec sprejel vračilo, morajo biti izdelki vrnjeni v 14 dneh od datuma prejema vračila s strani podjetja ali od uradnega sporočila po e-pošti ali WhatsAppu, ki vsebuje naslov za dostavo vračila, in v skladu z naslednjimi pogoji:
- Izdelki morajo biti kompletni z vso originalno embalažo (karton, mehurčkasta folija, zaščitni vogali, kjer je to primerno, itd.).
- Izdelki, ki jih stranka vrne, ne smejo biti poškodovani.
- V primeru poškodovanega artikla se mora Kupec sklicevati na določbe 6. člena teh predpisov.
- Za vračilo pošiljke je odgovorna stranka, dokler je prodajalec ne prejme.
- Prodajalec ne odgovarja za poškodbe, krajo ali izgubo izdelkov, vrnjenih z nezavarovanimi pošiljkami, na stroške kupca.
2. POSTOPEK VRAČILA
Za začetek postopka vračila ali zamenjave morate:
- Pošljite e-pošto na: neibacshop@gmail.com oppukralj
- Pošljite sporočilo prek WhatsAppa na: +39 320 419 2563
Zahtevo je treba poslati v 14 dneh od prejema blaga, vključno s fotografijami prejetega naročila.&Vsa potrebna navodila in naslov za povratno dostavo bodo posredovani v 24–48 delovnih urah.
Stranka mora na lastne stroške urediti povratno pošiljko, in sicer prek sledljive in po možnosti zavarovane kurirske službe.
Izdelek mora biti skrbno zapakiran v originalno embalažo, vključno s kartonom, mehurčkasto folijo in zaščitnimi vogalnimi trakovi.
Paketi, poslani po povzetju ali brez sledenja, ne bodo sprejeti.
3. ZAMENJAVA IZDELKA (ALTERNATIVA VRNITVI)
Kot alternativo vračilu ima stranka možnost zahtevati brezplačno zamenjavo izdelka, na primer za drugo blago.
- Menjava je popolnoma brezplačna.
- Podjetje bo neposredno organiziralo in upravljalo prevzem in dostavo novega artikla brez stroškov za stranko.
- Če želite zahtevati spremembo, preprosto pošljite e-pošto na neibacshop@gmail.com ali sporočilo prek WhatsAppa na +39 320 419 2563.
4. POVRAČILO
- Vračilo denarja bo izvedeno v 14 dneh od prejema in preverjanja integritete vrnjenega izdelka.
- Vračilo denarja bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, ki je bil uporabljen za nakup.
- Stroški pošiljanja, ki jih je stranka imela za pošiljanje prvotnega naročila, niti dodatni stroški zavarovanja, ki jih je stranka zahtevala ob prvotni pošiljki, bodo povrnjeni.
- Če plačujete s Klarno, lahko obdelava traja do 15 delovnih dni.
- V primeru plačila po povzetju mora stranka navesti IBAN za vračilo denarja.
- V primeru nezavarovane pošiljke in izgube ali poškodbe paketa prodajalec ne odgovarja.
5. IZDELKI, KI NISO MOŽNI IZ VRAČILA ALI ZAMENJAVE
Vračila ali zamenjave niso možne za:
- Izdelki po meri, vključno s platni s fotografijami strank in nestandardnimi velikostmi
- Uokvirjeni izdelki
- Izdelki na razprodaji/outletu
- Izdelki, ki jih je stranka uporabila ali poškodovala
- Vračilo blaga po 14 dneh od prejema
- Ročno retuširani izdelki
6. POŠKODOVANI ALI NAPAČNI IZDELKI
- V primeru prejemka okvarjenih, napačnih ali poškodovanih artiklov mora stranka poslati e-pošto na naslov neibacshop@gmail.com entrali 5 dni od datuma dostave.
- Po tem roku pritožbe ne bodo sprejete.
- Ko je napaka potrjena, bo poslan pravilen ali nadomestni izdelek.
7. IZGUBA PRAVICE DO ODSTOPA OD POGODBE
Pravica do odstopa od pogodbe preneha v primeru bistvene napake v celovitosti vrnjenega blaga, na primer v primeru:
- Manjkajoča zunanja embalaža in/ali originalna notranja embalaža;
- Poškodba izdelka;
- Nenormalno stanje ohranjenosti.
V primeru, da Kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe, bo Prodajalec vrnil kupljeni izdelek Kupcu in mu zaračunal stroške pošiljanja.
8. REFERENČNA ZAKONODAJA
Če ni določeno drugače, veljajo določbe Zakonika o varstvu potrošnikov in evropske zakonodaje o prodaji na daljavo.
9. PREKLIC NAROČILA
Podjetje ne bo upoštevalo zahtevkov za vračilo denarja tistih, ki še niso prejeli naročila.
Če stranka iz kakršnega koli razloga ne želi več prejemati kupljenih artiklov, mora počakati na dostavo in nato upoštevati pogoje vračila, navedene v tem pravilniku.
Posodobljeno 8. aprila 2025