Podmienky poskytovania služby

Zmluvné podmienky

VŠEOBECNÉ PODMIENKY
(podľa kapitoly I, hlavy 3, časti 3 zákona d.lgs 206/2005 a následné zmeny a doplnenia)

1. Úvod a účinnosť Všeobecných podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Všeobecné podmienky“) upravujú nákup produktov a služieb, ktorý sa uskutočňuje na diaľku prostredníctvom internetu, zo stránky www.neibacshop.com v súlade s talianskymi právnymi predpismi uvedenými v d.lgs 206/2005 a následných zmien a doplnkov (ďalej len „Spotrebiteľský kódex“).

Používateľ stránky, ktorý má v úmysle uskutočniť nákup (ďalej len „Zákazník“) je povinný si pred potvrdením objednávky pozorne prečítať tieto Všeobecné podmienky, ktoré boli zverejnené na Stránke a ktoré budú Zákazníkovi kedykoľvek k dispozícii, a to aj prostredníctvom odkazu uvedeného v potvrdzujúcom e-maile každej objednávky, aby sa uľahčilo ich uloženie a reprodukcia.
Ak používateľ nakupujúci na Stránke požaduje faktúru a/alebo nie je „spotrebiteľom alebo používateľom“ v zmysle definície v článku 3 odseku 1 písmene a) Spotrebiteľského zákonníka, ustanovenia o odstúpení od zmluvy opísané v príslušnej časti sa neuplatňujú, pretože podľa Spotrebiteľského zákonníka sa vzťahujú iba na „spotrebiteľov“.

Zmluvy uzavreté so spoločnosťou Neibac prostredníctvom Stránky sa riadia týmito Všeobecnými podmienkami v súlade s talianskym právom. Referenčným jazykom pre uzavretie zmluvy je taliančina pre predaj s dodávkami do Talianska a angličtina pre všetky ostatné miesta doručenia.

1. Výber a nákup produktov

Charakteristiky a ceny rôznych produktov na predaj na Stránke (ďalej len „Produkt“ alebo „Produkty“) sú uvedené na stránke týkajúcej sa každého Produktu so špecifickým „Listom produktu“. Každý Produkt bude obsahovať čistú hmotnosť, región a krajinu pôvodu, názov výrobcu a technický list.

Zákazník musí pridať Produkt(y) do „Košíka“ a po prečítaní Všeobecných podmienok a Zásad ochrany osobných údajov a potvrdení ich súhlasu zaškrtnutím príslušného políčka musí zadať informácie o doprave, vybrať požadovaný spôsob platby a potvrdiť objednávku. Faktúra bude zaslaná iba na požiadanie e-mailom na adresu neibacshop@gmail.com

Odoslaním objednávky na Stránke, ktorá predstavuje zmluvnú dohodu, Zákazník potvrdzuje a vyhlasuje, že si prečítal všetky informácie poskytnuté počas procesu nákupu, prečítal si technický list, rozumie vlastnostiam Produktov a v plnom rozsahu súhlasí s týmito Všeobecnými podmienkami a podmienkami zvoleného spôsobu platby.

Zmluva medzi spoločnosťou „Neibac“ a Zákazníkom sa považuje za uzavretú prijatím objednávky spoločnosťou „Neibac“. Toto prijatie je Zákazníkovi oznámené prostredníctvom e-mailu s potvrdením objednávky na adresu, ktorú používateľ zadal počas procesu potvrdenia objednávky. Tento e-mail bude obsahovať odkaz na tieto Všeobecné podmienky, číslo objednávky, informácie o doprave, zoznam objednaných Produktov a celkovú cenu vrátane DPH, ak je to relevantné, a poplatkov za doručenie.

1. Informácie o produkte

Informácie a charakteristiky týkajúce sa Produktov sú k dispozícii na Stránke

Spoločnosť Neibac zaručuje, že dodané Produkty budú identické s tými, ktoré sú uvedené a popísané na Stránke, a zabezpečuje dodržiavanie všetkých predpisov o skladovaní produktov až do doručenia na miesto určené používateľom pri zadávaní objednávky. Výrobca je zodpovedný za všetky predané produkty. V prípade balených produktov je výrobca zodpovedný aj za presnosť a úplnosť informácií uvedených na obale.

1. Ceny a doprava

Ceny produktov zahŕňajú všetky dane a clá. Všetky ceny sú v eurách. Dovozné clá sa môžu vzťahovať na Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko a hradí ich zákazník.

1. Spôsoby platby

Zákazník môže uhradiť cenu Produktov a súvisiace náklady na doručenie kreditnou kartou, prostredníctvom služieb PayPal, Postepay a Satispay.

PayPal Po potvrdení objednávky bude Zákazník presmerovaný na webovú stránku PayPal, kde môže vykonať platbu so svojím účtom alebo kartou vrátane predplatenej karty, alebo v každom prípade podľa metód akceptovaných spoločnosťou PayPal a v súlade s príslušnými podmienkami.

1. Doprava a doručenie

Produkty zakúpené na Stránke budú doručené na adresu uvedenú Zákazníkom počas nákupného procesu v príslušnom poli „Dodacie údaje“.

Všetky nákupy budú doručené kuriérom (ďalej len „Kuriér“) od pondelka do piatku, okrem sviatkov a štátnych sviatkov. „Neibac“ nezodpovedá za nepredvídateľné oneskorenia alebo oneskorenia mimo jeho kontroly.

V každom prípade, s výnimkou dôvodov vyššej moci alebo nepredvídateľných okolností, budú objednané Produkty doručené približne do 15 pracovných dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy spoločnosť „Neibac“ potvrdila objednávku Zákazníkovi prostredníctvom osobitného e-mailu s potvrdením objednávky.

Služba zahŕňa jeden pokus o doručenie na adresu uvedenú pri objednávke. Ak je pokus o doručenie neúspešný, kuriér zanechá papierové potvrdenie o doručení so žiadosťou o kontaktovanie najbližšej pobočky a dohodnutie doručenia alebo zmenu adresy doručenia. Kuriér si vyhradzuje právo v prípade neúspešného doručenia kontaktovať zákazníka telefonicky, namiesto zanechania písomného oznámenia.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako to vyžaduje Spotrebiteľský zákonník D.LgsV súlade s nariadením č. 206/2005 a legislatívnym dekrétom č. 21/2014 majú zákazníci, ktorí nakupujú od spoločnosti Neibac, právo na odstúpenie od zmluvy. Zákazník môže požiadať o vrátenie peňazí alebo bezplatnú výmenu tovaru do 14 dní od prevzatia tovaru za nasledujúcich podmienok:

• Zákazník musí oznámiť svoj zámer odstúpiť od zmluvy písomne na adresu neibacshop@gmail.com alebo cez WhatsApp na čísle +39 320 419 2563.

• Po prijatí vrátenia tovaru dostane zákazník spiatočnú adresu e-mailom alebo cez WhatsApp. Od tohto okamihu má 14 dní na odoslanie produktu.

• Produkty musia byť vrátené neporušené, nepoškodené a kompletné so všetkými originálnymi obalmi (kartón, bublinková fólia a prípadne ochranné rohy).

• Spätná preprava je na náklady Zákazníka a je na jeho/jej zodpovednosť, až kým nedorazí k Predávajúcemu.

• Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, krádež alebo stratu spôsobenú nepoistenými zásielkami.

Zákazník má alternatívne možnosť požiadať o bezplatnú výmenu zakúpeného produktu. V takom prípade spoločnosť Neibac bezplatne zorganizuje a vybaví vyzdvihnutie a doručenie nového produktu.

Vrátenie peňazí bude spracované do 14 dní od prijatia vrátenej položky a overenia jej neporušenosti, pričom sa použije rovnaká platobná metóda, aká bola použitá pri pôvodnom nákupe. Pôvodné náklady na dopravu ani akékoľvek poistenie zaplatené zákazníkom za pôvodnú zásielku nebudú vrátené.

Právo na odstúpenie od zmluvy zaniká v nasledujúcich prípadoch:

• Chýbajúci vonkajší obal a/alebo originálny vnútorný obal;

• Poškodenie výrobku;

• Abnormálny stav zachovania;

• Po uplynutí 14-dňovej lehoty;

• Absencia integrálnych prvkov produktu.

V prípade straty práva na odstúpenie od zmluvy bude produkt vrátený zákazníkovi s úhradou nákladov na dopravu.

Z práva na odstúpenie od zmluvy sú vylúčené:

• Produkty na mieru (plátna s fotografiami zákazníkov alebo neštandardné rozmery);

• Rámované výrobky;

• Produkty s ručnou retušou 

• Produkty v „Outlete“;

• Produkty použité alebo poškodené Zákazníkom.

Spoločnosť nebude brať do úvahy žiadosti o vrátenie peňazí od osôb, ktoré ešte nedostali svoju objednávku. V takom prípade musí Zákazník počkať na doručenie a potom postupovať podľa vyššie uvedeného postupu.

1. Záruka a vady zhody výrobkov

V prípade nesúladu Produktov predávaných spoločnosťou Neibac musí Zákazník bezodkladne kontaktovať spoločnosť Neibac zaslaním e-mailu na adresu neibacshop@gmail.com. Na predaj Produktov sa vzťahujú právne záruky uvedené v článkoch 129, 130 a 132 Spotrebiteľského zákonníka. Zákazník má právo na bezplatné obnovenie súladu Produktu so zmluvou prostredníctvom opravy alebo výmeny.

1. Chyby a obmedzenia zodpovednosti

Informácie o produktoch poskytované prostredníctvom Stránky sú neustále aktualizované. Nie je však možné zaručiť úplnú absenciu chýb, za ktoré spoločnosť Neibac nenesie zodpovednosť, s výnimkou prípadov úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti.

S výnimkou prípadu podvodu alebo hrubej nedbanlivosti je Zákazník vylúčený z akéhokoľvek práva na náhradu škody alebo uznanie odškodnenia, ako aj z akejkoľvek zmluvnej alebo mimozmluvnej zodpovednosti za priame alebo nepriame škody na osobách a/alebo veciach spôsobené neprijatím alebo nesplnením, čo i len čiastočným, objednávky.

1. Sťažnosti

Akékoľvek sťažnosti musia byť spoločnosti Neibac postúpené e-mailom na adresu neibacshop@gmail.com

Spoločnosť Neibac sa zaväzuje odpovedať na všetky prijaté žiadosti najneskôr do 7 pracovných dní.

1. Rozhodné právo a príslušný súd

Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a spoločnosťou Neibac sa považuje za uzavretú v Taliansku a riadi sa talianskym právom. V prípade sporov týkajúcich sa výkladu, plnenia alebo ukončenia týchto Všeobecných podmienok alebo jednotlivých objednávok, ak je Zákazník spotrebiteľom podľa Spotrebiteľského zákonníka, má výlučnú právomoc súd v obci bydliska alebo trvalého pobytu Zákazníka, ak sa nachádza v Taliansku. Vo všetkých ostatných prípadoch má výlučnú právomoc súd vo Verone s vylúčením akéhokoľvek iného príslušného súdu.

Podľa článku 1341 c.cZákazník vyhlasuje, že si prečítal a súhlasí so všetkými článkami

Aktualizované 8. apríla 2025