Regulamin świadczenia usług

Warunki korzystania z serwisu

WARUNKI OGÓLNE
(zgodnie z rozdziałem I, tytułem 3, częścią 3 ustawy d.lgs (Rozporządzenie (WE) nr 206/2005 z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami)

1. Wprowadzenie i wejście w życie Ogólnych Warunków

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „Ogólne Warunki”) regulują zasady zakupu produktów i usług dokonywanego na odległość za pośrednictwem Internetu, za pośrednictwem witryny internetowej www.neibacshop.com zgodnie z włoskimi przepisami, o których mowa w d.lgs 206/2005 z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami (dalej: „Kodeks konsumencki”).

Użytkownik witryny zamierzający dokonać zakupu (zwany dalej „Klientem”) jest zobowiązany przed potwierdzeniem zamówienia do uważnego zapoznania się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami, które zostały opublikowane w Witrynie i które będą w każdej chwili dostępne dla Klienta, w tym za pośrednictwem łącza zawartego w wiadomości e-mail potwierdzającej każde zamówienie, w celu ułatwienia ich przechowywania i odtwarzania.
Jeżeli użytkownik dokonujący zakupów na Stronie żąda faktury i/lub nie jest „konsumentem lub użytkownikiem” w rozumieniu art. 3 ust. 1 lit. a) Kodeksu konsumenckiego, postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy opisane w odpowiednim punkcie nie będą miały zastosowania, ponieważ zgodnie z Kodeksem konsumenckim dotyczą one wyłącznie „konsumentów”.

Umowy zawierane z Neibac za pośrednictwem Strony internetowej podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom, zgodnie z prawem włoskim. Językiem odniesienia do zawarcia umowy jest język włoski w przypadku sprzedaży z dostawą do Włoch oraz język angielski w przypadku wszystkich pozostałych miejsc dostawy.

1. Wybór i zakup produktów

Charakterystyka i ceny poszczególnych produktów oferowanych w sprzedaży na Stronie (zwanych dalej „Produktem” lub „Produktami”) są podane na stronie każdego Produktu, wraz z jego „Kartą Produktu”. Każdy Produkt będzie zawierał wagę netto, region i kraj pochodzenia, nazwę Producenta oraz kartę techniczną.

Klient musi dodać Produkt(y) do „Koszyka” i po zapoznaniu się z Ogólnymi Warunkami i Polityką Prywatności oraz potwierdzeniu ich akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola, uzupełnić dane do wysyłki, wybrać preferowaną metodę płatności i potwierdzić zamówienie. Faktura zostanie wysłana wyłącznie na żądanie drogą mailową na adres: neibacshop@gmail.com

Składając zamówienie na Stronie, co stanowi zawarcie umowy, Klient potwierdza i oświadcza, że ​​zapoznał się ze wszystkimi informacjami podanymi w trakcie procesu zakupu, zapoznał się z kartą techniczną, rozumie właściwości Produktów oraz w pełni akceptuje niniejsze Warunki Ogólne, a także warunki wybranej metody płatności.

Umowa pomiędzy „Neibac” a Klientem zostaje uznana za zawartą z chwilą przyjęcia zamówienia przez „Neibac”. O przyjęciu zamówienia Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, wysłanej na adres podany przez użytkownika podczas procesu potwierdzania zamówienia. Wiadomość ta będzie zawierać odniesienie do niniejszych Warunków Ogólnych, numer zamówienia, informacje o wysyłce, listę zamówionych Produktów oraz cenę całkowitą, w tym podatek VAT (jeśli ma zastosowanie) oraz koszty dostawy.

1. Informacje o produkcie

Informacje i charakterystyki Produktów dostępne są na Stronie

Neibac gwarantuje, że dostarczone Produkty będą identyczne z tymi wskazanymi i opisanymi na Stronie, a także zapewnia zgodność z wszystkimi przepisami dotyczącymi przechowywania Produktów do momentu dostarczenia ich do miejsca wskazanego przez Użytkownika podczas składania zamówienia. Producent ponosi odpowiedzialność za wszystkie sprzedane Produkty. W przypadku Produktów Pakowanych, producent ponosi również odpowiedzialność za dokładność i kompletność informacji zawartych na opakowaniu.

1. Ceny i wysyłka

Ceny produktów zawierają wszystkie podatki i cła. Wszystkie ceny podane są w euro. W Wielkiej Brytanii i Szwajcarii mogą obowiązywać cła importowe, które pokrywa klient.

1. Metody płatności

Klient może zapłacić cenę Produktów oraz związane z nimi koszty dostawy kartą kredytową, za pośrednictwem PayPal, Postepay i Satispay.

PayPal Po potwierdzeniu zamówienia Klient zostanie przekierowany na stronę internetową PayPal, gdzie będzie mógł dokonać płatności za pomocą swojego konta lub za pomocą karty, w tym karty przedpłaconej, lub w inny sposób akceptowany przez PayPal i zgodnie z obowiązującymi warunkami.

1. Transport i dostawa

Produkty zakupione na Stronie zostaną dostarczone na adres wskazany przez Klienta w trakcie procedury zakupu w odpowiednim polu „Dane wysyłkowe”.

Wszystkie zakupy będą dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej (dalej „Kurier”) od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt i dni wolnych od pracy. Firma „Neibac” nie ponosi odpowiedzialności za nieprzewidziane opóźnienia lub opóźnienia pozostające poza jej kontrolą.

W każdym przypadku, z wyjątkiem przypadków siły wyższej lub nieprzewidzianych okoliczności, zamówione Produkty zostaną wysłane w ciągu około 15 dni roboczych od dnia następującego po dniu, w którym „Neibac” potwierdził Klientowi zamówienie za pośrednictwem specjalnego e-maila z potwierdzeniem zamówienia.

Usługa obejmuje jedną próbę doręczenia przesyłki pod adres wskazany w zamówieniu. W przypadku nieudanej próby doręczenia, kurier pozostawi papierowe powiadomienie o doręczeniu, prosząc klienta o kontakt z najbliższym oddziałem w celu ustalenia terminu doręczenia lub zmiany adresu doręczenia. Kurier zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego z klientem w przypadku nieudanej próby doręczenia zamiast pozostawienia pisemnego powiadomienia.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z wymogami Kodeksu Konsumenckiego D.Lgs. Zgodnie z rozporządzeniem 206/2005 i dekretem ustawodawczym 21/2014, klienci kupujący w sklepie Neibac mają prawo do odstąpienia od umowy. Klient może zażądać zwrotu pieniędzy lub bezpłatnej wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem następujących warunków:

• Klient musi zgłosić zamiar odstąpienia od umowy w formie pisemnej na adres: neibacshop@gmail.com lub przez WhatsApp pod numerem +39 320 419 2563.

• Po zaakceptowaniu zwrotu, klient otrzyma adres zwrotny e-mailem lub przez WhatsApp. Od tego momentu ma 14 dni na wysyłkę produktu.

• Produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym i wraz z całym oryginalnym opakowaniem (kartonem, folią bąbelkową i ochraniaczami narożników, jeśli dotyczy).

• Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, który ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu dotarcia przesyłki do Sprzedawcy.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia, kradzież lub straty będące następstwem nieubezpieczonych przesyłek.

Alternatywnie, Klient ma możliwość zażądania bezpłatnej wymiany zakupionego produktu. W takim przypadku Neibac zorganizuje i poprowadzi odbiór i dostawę nowego produktu bezpłatnie.

Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i potwierdzenia jego integralności, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zakupu. Pierwotne koszty wysyłki ani ewentualne ubezpieczenie opłacone przez klienta w związku z pierwotną wysyłką nie podlegają zwrotowi.

Prawo odstąpienia od umowy wygasa w następujących przypadkach:

• Brak opakowania zewnętrznego i/lub oryginalnego opakowania wewnętrznego;

• Uszkodzenie produktu;

• Nieprawidłowy stan zachowania;

• Po upływie terminu 14 dni:

• Brak integralnych elementów produktu.

W przypadku utraty prawa odstąpienia od umowy, towar zostanie odesłany do Klienta za opłatą obejmującą koszt przesyłki.

Z prawa odstąpienia od umowy wyłączone są:

• Produkty spersonalizowane (płótna ze zdjęciami klientów lub w niestandardowych rozmiarach);

• Produkty oprawione;

• Produkty z retuszem ręcznym 

• Produkty w kategorii "Outlet";

• Produkty używane lub uszkodzone przez Klienta.

Firma nie będzie rozpatrywać wniosków o zwrot pieniędzy od osób, które nie otrzymały jeszcze zamówienia. W takim przypadku Klient powinien poczekać na dostawę, a następnie postępować zgodnie z procedurą wskazaną powyżej.

1. Gwarancja i wady zgodności produktów

W przypadku braku zgodności Produktów sprzedawanych przez firmę Neibac Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z firmą Neibac wysyłając wiadomość e-mail na adres: neibacshop@gmail.com. Do sprzedaży Produktów mają zastosowanie gwarancje prawne określone w artykułach 129, 130 i 132 Kodeksu konsumenckiego. Klient ma prawo do bezpłatnego przywrócenia zgodności Produktu z umową poprzez naprawę lub wymianę.

1. Błędy i ograniczenia odpowiedzialności

Informacje o produktach udostępniane za pośrednictwem Strony są stale aktualizowane. Nie można jednak zagwarantować całkowitego braku błędów, za które Neibac nie ponosi odpowiedzialności, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

Z wyjątkiem przypadków oszustwa lub rażącego niedbalstwa, Klient nie jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania ani do uznania odszkodowania, jak również do ponoszenia odpowiedzialności umownej lub pozaumownej za bezpośrednie lub pośrednie szkody osobowe i/lub rzeczowe, spowodowane brakiem przyjęcia lub wykonania, nawet częściowego, zamówienia.

1. Uskarżanie się

Wszelkie skargi należy kierować do firmy Neibac, pisząc na adres e-mail: neibacshop@gmail.com

Neibac zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wszystkie otrzymane zapytania w terminie maksymalnie 7 dni roboczych.

1. Prawo właściwe i właściwy sąd

Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Neibac jest uznawana za zawartą we Włoszech i podlega prawu włoskiemu. W przypadku sporów dotyczących interpretacji, wykonania lub rozwiązania niniejszych Ogólnych Warunków lub indywidualnych zamówień, jeżeli Klient jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Konsumenckiego, wyłączną jurysdykcję ma sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta, o ile znajduje się on we Włoszech. We wszystkich pozostałych przypadkach wyłączną jurysdykcję ma sąd w Weronie, z wyłączeniem innych właściwych sądów.

Zgodnie z artykułem 1341 c.c. Klient oświadcza, że ​​zapoznał się i akceptuje wszystkie postanowienia Regulaminu

Zaktualizowano 8 kwietnia 2025 r.