Refund policy
ATGRIEŠANA, APMAIŅA UN ATMAKSAS IZMAKSĀŠANA
Ja Klients kāda iemesla dēļ nav apmierināts ar pirkumu, preces var atgriezt apmaiņai vai atmaksai 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem (1996. gada likuma 7/47 44. pants, kas grozīts ar 2002. gada likumu, un Patērētāju tiesību kodekss — Likumdošanas dekrēts 206/2005).
1. VISPĀRĪGIE ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI
Lai Pārdevējs pieņemtu atgriešanu, preces jāatgriež 14 dienu laikā no dienas, kad uzņēmums ir pieņēmis atgriešanu, vai no oficiālās saziņas pa e-pastu vai WhatsApp, kurā norādīta atgriešanas piegādes adrese, un ievērojot šādus nosacījumus:
- Precēm jābūt pilnām ar visu oriģinālo iepakojumu (kartonu, burbuļplēvi, stūru aizsargiem, ja piemērojams, utt.).
- Klienta atgrieztajām precēm jābūt bez bojājumiem.
- Bojātas preces gadījumā Klientam jāvadās pēc šo noteikumu 6. panta noteikumiem.
- Atgriešanas sūtījums ir Klienta atbildība līdz brīdim, kad Pārdevējs to ir saņēmis.
- Pārdevējs nav atbildīgs par tādu produktu bojājumiem, zādzību vai nozaudēšanu, kas atgriezti ar neapdrošinātiem sūtījumiem uz Klienta rēķina.
2. ATGRIEŠANAS PROCEDŪRA
Lai sāktu atgriešanas vai apmaiņas procedūru, jums ir nepieciešams:
- Sūtīt e-pastu uz: neibacshop@gmail.com oppukaralis
- Rakstiet WhatsApp ziņojumu uz numuru: +39 320 419 2563
Pieprasījums jānosūta 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, pievienojot saņemtā pasūtījuma fotoattēlus. Visi nepieciešamie norādījumi un atgriešanas piegādes adrese tiks sniegta 24–48 darba stundu laikā.
Klientam ir jānodrošina atpakaļsūtījums par saviem līdzekļiem, izmantojot izsekojamu un vēlams apdrošinātu kurjeru.
Precei jābūt rūpīgi iepakotai oriģinālajā iepakojumā, ieskaitot kartonu, burbuļplēvi un stūru aizsargus.
Pakas, kas nosūtītas ar skaidru naudu piegādes brīdī vai bez izsekošanas, netiks pieņemtas.
3. PRECES APMAIŅA (ALTERNATĪVA ATGRIEŠANAI)
Kā alternatīvu preces atgriešanai, Klientam ir iespēja pieprasīt preces bezmaksas apmaiņu, piemēram, pret citu audumu.
- Apmaiņa ir pilnīgi bez maksas.
- Uzņēmums tieši organizēs un pārvaldīs jaunās preces savākšanu un piegādi, neradot Klientam nekādas izmaksas.
- Lai pieprasītu izmaiņas, vienkārši rakstiet e-pastu uz neibacshop@gmail.com vai WhatsApp ziņojumu uz numuru +39 320 419 2563.
4. ATMAKSĀŠANA
- Naudas atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā pēc atgriešanas preces saņemšanas un tās integritātes pārbaudes.
- Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkumam.
- Visas Klienta radušās piegādes izmaksas par sākotnējā pasūtījuma nosūtīšanu, kā arī jebkādas papildu izmaksas par Klienta pieprasīto apdrošināšanu sākotnējā sūtījumā tiks atlīdzinātas.
- Ja maksājat ar Klarna, apstrādes laiks var būt līdz 15 darba dienām.
- Ja maksājums tiek veikts skaidrā naudā piegādes brīdī, Klientam jānorāda IBAN atmaksas veikšanai.
- Neapdrošināta sūtījuma un iepakojuma nozaudēšanas vai bojājuma gadījumā Pārdevējs nav atbildīgs.
Sīkāka informācija šeit: https://neibacshop.com/pages/refund
5. PRODUKTI, KURI NAV ATGRIEŽAMI VAI APMAIŅĀTI
Atgriešana vai apmaiņa nav iespējama:
- Pielāgoti produkti, tostarp audekli ar klientu fotogrāfijām un nestandarta izmēri
- Ierāmēti produkti
- Izpārdošanas preces
- Klienta lietotas vai bojātas preces
- Preču atgriešana 14 dienu laikā no preču saņemšanas brīža
- Ar rokām retušēti produkti
- Produkti ar 4 cm augstākās kvalitātes rāmi
6. BOJĀTAS VAI NEPAREIZAS PRECES
- Bojātu, nepareizu vai bojātu preču saņemšanas gadījumā Klientam jānosūta e-pasts uz neibacshop@gmail.com entrvai 5 dienu laikā no piegādes datuma.
- Pēc šī termiņa sūdzības vairs netiks pieņemtas.
- Kad defekts būs apstiprināts, tiks nosūtīts pareizais vai nomaiņas produkts.
7. ATTEIKUMA TIESĪBU ZAUDĒŠANA
Atteikuma tiesības zaudē spēku, ja atgrieztajām precēm ir būtisks defekts, piemēram, šādos gadījumos:
- Trūkstošs ārējais iepakojums un/vai oriģinālais iekšējais iepakojums;
- Produkta bojājumi;
- Neparasts saglabāšanās stāvoklis.
Gadījumā, ja Klients zaudē atteikuma tiesības, Pārdevējs atgriezīs iegādāto preci Klientam, iekasējot no pēdējiem piegādes izmaksas.
8. ATSAUCES TIESĪBU AKTI
Ja vien nav norādīts citādi, piemēro Patērētāju kodeksa un Eiropas tiesību aktu noteikumus par tālpārdošanu.
9. PASŪTĪJUMA ATCELŠANA
Uzņēmums neizskatīs atmaksas pieprasījumus no tiem, kuri vēl nav saņēmuši savu pasūtījumu.
Ja Klients kāda iemesla dēļ vairs nevēlas saņemt iegādātās preces, viņam/viņai jāgaida piegāde un pēc tam jāievēro šajos noteikumos norādītie atgriešanas nosacījumi.
Atjaunināts 2025. gada 8. aprīlī