Szolgáltatási feltételek

Felhasználási feltételek

ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
(a 3. cím 3. részének I. fejezete alapján) d.lgs 206/2005 és a későbbi módosítások és kiegészítések)

1. Az Általános Feltételek bevezetése és hatályossága

Jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: „Általános Feltételek”) szabályozzák a termékek és szolgáltatások távoli, interneten keresztül történő vásárlását a weboldalról. www.neibacshop.com pontban említett olasz jogszabályokkal összhangban. d.lgs 206/2005. törvény, valamint annak későbbi módosításai és kiegészítései (a továbbiakban: „Fogyasztói Kódex”).

A weboldal vásárolni szándékozó felhasználója (a továbbiakban: „Vásárló”) a megrendelés megerősítése előtt köteles figyelmesen elolvasni ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, amelyek a weboldalon kerültek közzétételre, és amelyek a Vevő számára bármikor elérhetők lesznek, többek között az egyes megrendelések visszaigazoló e-mailjében található linken keresztül is, a tárolás és a reprodukálás megkönnyítése érdekében.
Amennyiben a weboldalon vásárló felhasználó számlát kér és/vagy nem a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 3. cikke (1) bekezdésének a) pontjában meghatározott „fogyasztónak vagy felhasználónak” minősül, a vonatkozó szakaszban leírt elállási rendelkezések nem alkalmazandók, mivel a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv értelmében azok csak a „fogyasztókra” vonatkoznak.

A Neibac-kal a weboldalon keresztül kötött megállapodásokra a jelen Általános Szerződési Feltételek az irányadók, az olasz joggal összhangban. A szerződéskötés nyelve az olasz az olaszországi szállítások, míg az összes többi szállítási hely esetében az angol.

1. Termékek kiválasztása és vásárlása

A weboldalon eladó különféle termékek (a továbbiakban: „Termék” vagy „Termékek”) jellemzői és árai az egyes Termékekhez tartozó oldalon, egy külön „Terméklap” alatt találhatók. Minden Termék tartalmazza a nettó tömeget, a származási régiót és országot, a Gyártó nevét, valamint egy műszaki adatlapot.

A Vásárlónak a „Kosárba” kell helyeznie a Termék(eke)t, majd miután elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot, és a megfelelő négyzet bejelölésével megerősítette azok elfogadását, meg kell adnia a szállítási adatokat, ki kell választania a kívánt fizetési módot, és meg kell erősítenie a megrendelést. A számlát csak kérésre, e-mailben küldjük el a következő címre: neibacshop@gmail.com

A Weboldalon leadott megrendeléssel, amely szerződéses megállapodásnak minősül, a Vevő elismeri és kijelenti, hogy elolvasta a vásárlási folyamat során megadott összes információt, elolvasta a műszaki adatlapot, megértette a Termékek tulajdonságait, és teljes mértékben elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, valamint a választott fizetési mód feltételeit.

A "Neibac" és a Vevő közötti szerződés a megrendelés "Neibac" általi elfogadásával jön létre. Az elfogadásról a Vevőt egy megrendelés-visszaigazoló e-mailben értesítjük, amelyet a felhasználó által a megrendelés visszaigazolása során megadott címre küldünk. Ez az e-mail tartalmazza a jelen Általános Szerződési Feltételekre való hivatkozást, a megrendelés számát, a szállítási információkat, a megrendelt termékek listáját, valamint a teljes árat, beleértve az esetleges ÁFA-t és a szállítási költségeket.

1. Termékinformáció

A termékekre vonatkozó információk és jellemzők a weboldalon érhetők el.

A Neibac garantálja, hogy a leszállított Termékek megegyeznek a Weboldalon feltüntetett és leírt termékekkel, és biztosítja a terméktárolási előírások betartását a megrendelés leadásakor a felhasználó által megadott helyszínre történő kiszállításig. A gyártó felelős minden eladott termékért. Csomagolt termékek esetében a gyártó felelős a csomagoláson feltüntetett információk pontosságáért és teljességéért is.

1. Árak és szállítás

A termékárak tartalmazzák az összes adót és vámot. Minden ár euróban értendő. Az Egyesült Királyságban és Svájcban importvámok merülhetnek fel, amelyeket a vásárló fizet.

1. Fizetési módok

A Vevő a Termékek árát és a kapcsolódó szállítási költségeket bankkártyával, PayPal-lal, Postepay-jel és Satispay-jel fizetheti.

PayPal A megrendelés visszaigazolását követően a Vásárlót átirányítjuk a PayPal weboldalára, ahol fizethet a PayPal-fiókjával, bankkártyával, beleértve az előre fizetett kártyát is, vagy bármilyen esetben a PayPal által elfogadott módokon és a vonatkozó feltételeknek megfelelően.

1. Szállítás és kézbesítés

A weboldalon vásárolt termékeket a Vásárló által a vásárlási folyamat során a „Szállítási adatok” mezőben megadott címre szállítjuk.

Minden vásárlást futárszolgálat (a továbbiakban: „Futár”) szállít ki hétfőtől péntekig, kivéve az ünnepnapokat és a nemzeti ünnepeket. A „Neibac” nem vállal felelősséget az előre nem látható vagy rajta kívül álló késedelmekért.

Mindenesetre, a vis maior vagy előre nem látható körülmények kivételével, a megrendelt Termékek kiszállítása a megrendelést a „Neibac” által a Vevőnek küldött külön megrendelés-visszaigazoló e-mail útján történő visszaigazolást követő naptól számított körülbelül 15 munkanapon belül történik.

A szolgáltatás egy kézbesítési kísérletet tartalmaz a megrendeléskor megadott címre. Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a futár papír alapú értesítést hagy a kézbesítésről, amelyben felkéri az ügyfelet, hogy vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi fiókkal a kézbesítés megszervezése vagy a kézbesítési cím módosítása érdekében. A futár fenntartja a jogot, hogy sikertelen kézbesítés esetén telefonon keresse meg az ügyfelet írásbeli értesítés helyett.

1. Elállási jog

A Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv előírásai szerint D.LgsA 206/2005. számú törvény és a 21/2014. számú törvényerejű rendelet értelmében a Neibac-tól vásárló ügyfelek elállási joggal élhetnek. Az ügyfél a termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a vételár visszatérítését vagy ingyenes cseréjét, a következő feltételek mellett:

• Az Ügyfélnek írásban kell jeleznie elállási szándékát a neibacshop@gmail.com vagy WhatsApp-on a +39 320 419 2563 telefonszámon.

• Amint a visszaküldést elfogadták, a vásárló e-mailben vagy WhatsApp-on kapja meg a visszaküldési címet. Ettől a pillanattól kezdve 14 napja van a termék elküldésére.

• A termékeket sértetlenül, hiánytalanul és eredeti csomagolásban (karton, buborékfólia és adott esetben sarokvédők) kell visszaküldeni.

• A visszaküldés költsége és felelőssége a Vevőt terheli, amíg az meg nem érkezik az Eladóhoz.

• Az Eladó nem vállal felelősséget a nem biztosított szállítmányokból eredő károkért, lopásokért vagy veszteségekért.

Alternatív megoldásként a Vevő kérheti a megvásárolt termék ingyenes cseréjét. Ebben az esetben a Neibac ingyenesen megszervezi és lebonyolítja az új termék begyűjtését és kiszállítását.

A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől és sértetlenségének ellenőrzésétől számított 14 napon belül feldolgozzuk, az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon. Az eredeti szállítási költségeket vagy a vásárló által az első szállítmányért fizetett biztosítást nem térítjük vissza.

Az elállási jog a következő esetekben megszűnik:

• Hiányzó külső csomagolás és/vagy eredeti belső csomagolás;

• Termékkárosodás;

• Rendellenes konzervációs állapot;

• Miután lejárt a 14 napos határidő;

• A termék szerves elemeinek hiánya.

Az elállási jog elvesztése esetén a terméket a szállítási költség felszámításával visszaküldik a Vevőnek.

Az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra:

• Egyedi termékek (vászonképek ügyfélfotókkal vagy nem szabványos méretekben);

• Keretes termékek;

• Kézzel retusált termékek 

• Termékek az "Outlet"-ben;

• A Vevő által használt vagy megrongált termékek.

A Vállalat nem fogadja el a visszatérítési kérelmeket azoktól, akik még nem kapták meg a megrendelésüket. Ebben az esetben a Vásárlónak meg kell várnia a kézbesítést, majd a fent leírtak szerint kell eljárnia.

1. Termékek jótállása és megfelelőségi hibái

A Neibac által értékesített Termékek megfelelőségi hiányossága esetén a Vevőnek haladéktalanul fel kell vennie a kapcsolatot a Neibaccal e-mailben a következő címre küldve: neibacshop@gmail.comA Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv 129., 130. és 132. cikkében foglalt jogi garanciák vonatkoznak a Termékek értékesítésére. Az Ügyfélnek joga van – saját belátása szerint, és amennyiben a Termék típusa ezt lehetővé teszi – a Termék megfelelőségének ingyenes helyreállítását kérni javítás vagy csere útján, vagy megfelelő árengedményt kérni, vagy a szerződéstől elállni. Az Ügyfél elveszíti ezeket a jogokat, ha a hiba felfedezésétől számított 7 napon belül nem jelenti be a Neibacnak a megfelelőség hiányát.

1. Hibák és a felelősség korlátozása

A weboldalon keresztül biztosított termékinformációk folyamatosan frissülnek. A hibák teljes hiánya azonban nem garantálható, amelyekért a Neibac nem vállal felelősséget, kivéve a szándékos kötelességszegés vagy súlyos gondatlanság esetén.

Csalás vagy súlyos gondatlanság esetét kivéve az Ügyfél kizárt minden kártérítési vagy kártalanítási igény alól, valamint minden szerződéses vagy szerződésen kívüli felelősség alól a megrendelés – akár részleges – elfogadásának vagy teljesítésének elmulasztása által okozott, személyekben és/vagy dolgokban okozott közvetlen vagy közvetett károkért.

1. Panaszok

Minden panaszt a Neibacnak kell továbbítani e-mailben a következő címre: neibacshop@gmail.com

A Neibac vállalja, hogy minden beérkezett kérésre legfeljebb 7 munkanapon belül válaszol.

1. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság

A Vevő és a Neibac közötti adásvételi szerződést Olaszországban kötöttnek kell tekinteni, és arra az olasz jog az irányadó. A jelen Általános Szerződési Feltételek vagy az egyedi megrendelések értelmezésével, végrehajtásával vagy megszüntetésével kapcsolatos jogviták esetén, amennyiben a Vevő a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv értelmében fogyasztónak minősül, a Vevő lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság kizárólagos joghatósággal rendelkezik, amennyiben az Olaszországban található. Minden más esetben a Veronai Bíróság rendelkezik kizárólagos joghatósággal, kizárva bármely más illetékes bíróságot.

A 1341. cikk értelmében c.cAz Ügyfél kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta az összes cikket.

Frissítve: 2025. április 8.