Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉS, CSERE ÉS VISSZATÉRÍTÉS
Ha a Vevő bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, a termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti cserére vagy visszatérítésre, a hatályos jogszabályoknak megfelelően (a 47/2002. törvénnyel módosított 1996. évi 7. törvény 44. cikke és a 206/2005. évi fogyasztóvédelmi rendelet).
1. A VISSZATÉRÍTÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI
Ahhoz, hogy az Eladó elfogadja a visszaküldést, a termékeket a visszaküldés cég általi elfogadásától, vagy a visszaküldés szállítási címét tartalmazó hivatalos e-mailben vagy WhatsApp-on történő kommunikációtól számított 14 napon belül kell visszaküldeni, a következő feltételek betartásával:
- A termékeknek hiánytalanul, eredeti csomagolásukkal (karton, buborékfólia, adott esetben sarokvédők stb.) kell lenniük.
- A Vevő által visszaküldött termékek nem lehetnek sérültek.
- Sérült áru esetén a Vevőnek a jelen szabályzat 6. cikkének rendelkezéseit kell figyelembe vennie.
- A visszaküldés a Vevő felelőssége, amíg az Eladó meg nem kapja.
- Az Eladó nem vállal felelősséget a Vevő költségére biztosítás nélküli szállítmányként visszaküldött termékek sérüléséért, ellopásáért vagy elvesztéséért.
2. VISSZATÉRÍTÉSI ELJÁRÁS
A visszaküldési vagy cserefolyamat megkezdéséhez a következőket kell tennie:
- Küldjön egy e-mailt a következő címre: neibacshop@gmail.com oppukirály
- Írj egy WhatsApp üzenetet a következő számra: +39 320 419 2563
A kérelmet a termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül kell elküldeni, a megrendelésről készült fényképekkel együtt.&Minden szükséges utasítást és a visszaküldési szállítási címet 24-48 munkaórán belül elküldünk.
A Vevő köteles saját költségén gondoskodni a visszaküldésről, nyomon követhető és lehetőleg biztosított futárszolgálattal.
A terméket gondosan be kell csomagolni az eredeti csomagolásába, beleértve a kartont, a buborékfóliát és a sarokvédőket.
Utánvétes vagy követés nélküli csomagokat nem áll módunkban átvenni.
3. TERMÉKCSERE (VISSZAKÜLDÉS ALTERNATÍV LEHETŐSÉGE)
A visszaküldés alternatívájaként a Vevőnek lehetősége van a termék ingyenes cseréjét kérni, például egy másik anyagra.
- A csere teljesen ingyenes.
- A cég közvetlenül megszervezi és lebonyolítja az új tétel begyűjtését és kiszállítását, ingyenesen a Vevő számára.
- Módosítás kéréséhez egyszerűen írjon egy e-mailt a következő címre: neibacshop@gmail.com vagy WhatsApp üzenetben a +39 320 419 2563 számon.
4. VISSZATÉRÍTÉS
- A visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételétől és sértetlenségének ellenőrzésétől számított 14 napon belül teljesítjük.
- A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt.
- Az eredeti megrendelés kiszállításával kapcsolatban a Vevő által felmerült szállítási költségek, valamint a Vevő által az eredeti szállítmányon kért biztosítás további költségei visszatérítésre kerülnek.
- Klarna-val történő fizetés esetén a feldolgozási idő akár 15 munkanapot is igénybe vehet.
- Utánvétes fizetés esetén a Vevőnek meg kell adnia az IBAN-t a visszatérítéshez.
- Biztosítatlan küldemény és a csomag elvesztése vagy sérülése esetén az Eladó nem vállal felelősséget.
5. VISSZATÉRÍTÉSRE ÉS CSERÉRE NEM LEHETŐ TERMÉKEK
A visszaküldés vagy csere nem lehetséges a következő termékek esetében:
- Egyedi termékek, beleértve a megrendelő fotóival ellátott és nem szabványos méretekben készült vásznakat is
- Keretes termékek
- Leértékelt/Outlet termékek
- A Vevő által használt vagy megrongált termékek
- Visszaküldés az áru átvételétől számított 14 napon belül
- Kézzel retusált termékek
6. SÉRÜLT VAGY HIBACSOMAGOLÁSÚ TERMÉKEK
- Hibás, helytelen vagy sérült termék kézhezvétele esetén a Vevőnek e-mailt kell küldenie a következő címre: neibacshop@gmail.com entrvagy a kézbesítéstől számított 5 napon belül.
- Ezen határidő lejárta után reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
- Amint a hiba megerősítést nyer, a helyes vagy csereterméket kiszállítjuk.
7. AZ ELÁLLÁSI JOG ELVESZTÉSE
Az elállási jog megszűnik a visszaküldött áruk épségében mutatkozó lényeges hiba esetén, így például a következő esetekben:
- Hiányzó külső csomagolás és/vagy eredeti belső csomagolás;
- A termék károsodása;
- Rendellenes megőrzöttségi állapot.
Amennyiben a Vevő elveszíti az elállási jogát, az Eladó visszaküldi a megvásárolt terméket a Vevőnek, a szállítási költséget pedig a Vevőre terheli.
8. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
Eltérő rendelkezés hiányában a fogyasztóvédelmi törvénykönyv és a távértékesítésre vonatkozó európai jogszabályok rendelkezései az irányadók.
9. RENDELÉS LEMONDÁSA
A Vállalat nem fogadja el azoknak a visszatérítési kérelmeit, akik még nem kapták meg a megrendelésüket.
Ha a Vevő bármilyen okból nem kívánja átvenni a megvásárolt termékeket, meg kell várnia a kiszállítást, majd követnie kell a jelen szabályzatban feltüntetett visszaküldési feltételeket.
Frissítve: 2025. április 8.