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Términos de servicio

Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES
(de conformidad con el Capítulo I, título 3, parte 3, del Decreto Legislativo 206/2005 y sucesivas modificaciones y adiciones)

1. Introducción y vigencia de las Condiciones Generales

Estas condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones Generales") rigen la compra de productos y servicios, realizada a distancia a través de Internet, desde el sitio www.neibacshop.com de conformidad con la legislación italiana a que se refiere el Decreto Legislativo 206/2005 y sus modificaciones y adiciones posteriores (en adelante: "Código de Consumo").

Se requiere que el usuario del sitio que pretenda comprar (en adelante, el "Cliente"), antes de la confirmación del envío del pedido, lea atentamente estas Condiciones Generales que se han publicado en el Sitio y que estarán disponibles en en cualquier momento por el Cliente también a través del enlace que figura en el correo electrónico de confirmación de cada pedido para facilitar su almacenamiento y reproducción.
En caso de que el usuario que compra en el Sitio solicite una factura y/o no sea un "consumidor o usuario" tal como se define en el art. 3, párrafo 1, let. a), del Código de Consumo, no se aplicarán las normas de desistimiento descritas en el apartado específico, ya que según el mismo Código de Consumo se aplican únicamente a los "consumidores".

Los acuerdos realizados con Neibac a través del Sitio se rigen por estas Condiciones Generales de conformidad con la ley italiana. El idioma de referencia para la celebración del contrato es el italiano para las ventas cuyos envíos incluyan Italia como lugar de entrega y el inglés para todos los demás lugares de entrega.

2. Elija y compre productos

Las características y el precio de los distintos productos a la venta en el Sitio (en adelante, "Producto" o "Productos") se muestran en la página relativa a cada Producto con una "Ficha de Producto" específica. Se resaltará el peso neto, la Región y el País de origen, el nombre del Productor y una ficha técnica de cada Producto.

El Cliente debe agregar el Producto/Productos al "Carrito" y, luego de haber leído las Condiciones Generales y las Condiciones de Cumplimiento de Privacidad y confirmado su aceptación con una bandera en el campo correspondiente, debe ingresar el envío, seleccionar el pago deseado método y confirmar el pedido. La factura se enviará solo previa solicitud a través de un correo electrónico dirigido a telemoderne@neibacshop.com

Al enviar el pedido desde el Sitio, que tiene el valor de un acuerdo contractual, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra, haber leído la ficha técnica y comprendido las características del Productos y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales y las del pago seleccionado.

El contrato estipulado entre “ Neibac ” y el Cliente debe considerarse concluido con la aceptación del pedido por parte de “ Neibac ”. Esta aceptación se comunica al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico ingresada por el usuario durante la fase de confirmación del pedido, este correo electrónico contendrá una referencia a estas Condiciones Generales, el número de pedido, los datos de envío, la lista de Productos pedidos y el precio total, IVA incluido, en su caso, y los gastos de realización de la entrega. El Cliente revisará el correo electrónico de confirmación y, si identifica errores en el pedido, tendrá 24 horas desde la recepción de este correo electrónico para contactar a " Neibac " por correo electrónico enviando un correo electrónico a telemoderne @ neibacshop .com.Transcurrido este plazo, el pedido se considerará concluido y quedará preparado para su envío; ya no se aceptarán cambios, obviamente sin perjuicio de los derechos del Cliente a que se refiere el artículo 7

siguiente

Una vez recibido el pedido, “ Neibac ” comprobará la disponibilidad de los productos en su stock para el cumplimiento del pedido. En caso de que uno o más Productos no estén disponibles, " Neibac " enviará de inmediato un correo electrónico al Cliente quien, dentro de las próximas 24 horas, tendrá derecho a responder para confirmar el envío de los disponibles. productos o posiblemente para añadir más, o cancelar el pedido.En caso de no recibir respuesta dentro de este plazo, el pedido se considerará confirmado y solo se enviarán los productos disponibles. En este caso, el importe correspondiente a los productos faltantes

se descontará del importe total inicial del pedido.

3. Información del producto

La información y las características relativas a los Productos están disponibles en el Sitio

Neibac garantiza que se entregarán Productos iguales a los indicados y descritos en el Sitio, y asegura el cumplimiento de todas las normas relativas a la conservación de los productos hasta el momento de la entrega en el lugar indicado por el usuario al realizar el pedido. La responsabilidad del fabricante se aplica a todos los productos vendidos. En el caso de productos envasados, el fabricante también es responsable de la veracidad y exhaustividad de la información contenida en el envase.

4. Precios y envío
Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y aranceles. Todos los precios están expresados ​​en Euros.

5. Métodos de pago

El Cliente puede pagar el precio de los Productos y los gastos de envío relacionados con tarjeta de crédito, PayPal, postepay y Satispay.

PayPal
Una vez confirmado el pedido, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal donde podrá realizar el pago con su cuenta o con tarjeta, incluso prepago, o en cualquier caso según los métodos aceptados por Paypal y en cumplimiento de las condiciones pertinentes.


6. Transporte y entrega

Los Productos adquiridos en el Sitio se entregarán en la dirección indicada por el Cliente durante el procedimiento de compra en el campo correspondiente "Datos de envío".

Todas las compras serán entregadas por mensajería (en adelante, "Courier") de lunes a viernes, excepto festivos y festivos nacionales. " Neibac " no se hace responsable de los retrasos imprevisibles o no imputables a ella.

En todo caso, salvo por causas de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos pedidos serán entregados en un plazo aproximado de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que " Neibac " confirme el pedido al Cliente mediante un correo electrónico específico de confirmación del pedido.

El servicio incluye 1 intento de entrega en la dirección indicada en el momento del pedido. Si el intento de entrega es infructuoso, el mensajero dejará un aviso en papel del paso solicitando al cliente que se ponga en contacto con la oficina más cercana para concertar la entrega o cambiar la dirección de la misma. El Mensajero se reserva el derecho de contactar al Cliente por teléfono en caso de falta de entrega en lugar de dejar un aviso por escrito.

7. Derecho de desistimiento

Como lo exige el Código del Consumidor D.LGS 206/05 (ex derecho de desistimiento) y por el Decreto Legislativo 21/2014, los clientes de la Empresa Neibac disfrutan de la garantía de satisfacción o reembolso con la posibilidad de devolver los productos comprados dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción, excepto en el caso de que secciones de productos que por su naturaleza están excluidos de conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo 21/2014 y son:

- el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;

- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;


El Servicio de Atención al Cliente Neibac , una vez recibida la comunicación, abrirá un expediente para la gestión de la devolución y comunicará al Cliente las instrucciones sobre cómo devolver los Productos, que se realizará por mensajería indicado por Neibac .

El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones:

  • En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, Neibac reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado por la compra de los bienes posteriormente devueltos, incluidos los gastos de envío en su caso, en el plazo de 10 días desde la fecha en que se ha recibido el producto devuelto, sin perjuicio del derecho Neibac de suspender el pago de la devolución hasta la recepción efectiva de la mercancía. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.

  • También para garantizar la devolución gratuita, los Productos deben devolverse en el mismo tipo de embalaje en el que se recibieron.

8. Garantía y Defectos de Conformidad para productos

En caso de falta de conformidad de los Productos vendidos por Neibac, el Cliente deberá comunicarse inmediatamente con Neibac enviando un correo electrónico a telemoderne@neibacshop.com . Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de los Productos. El Cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de Producto lo permita, a restaurar, sin cargo, la conformidad del Producto mediante reparación o sustitución, o a una reducción adecuada del precio o rescisión del contrato. El Cliente pierde estos derechos si no comunica la falta de conformidad a Neibac dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que descubrió el defecto


9. Errores y limitaciones de responsabilidad

La información relativa a los Productos proporcionados a través del Sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores por los que Neibac no puede ser considerado responsable, excepto en el caso de dolo o negligencia grave.


Excepto en caso de dolo o culpa grave, queda excluido cualquier derecho del Cliente a la indemnización de daños o al reconocimiento de una indemnización, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación o la evasión, incluso parcial, de un pedido.

10. Quejas

Cualquier queja debe ser enviada a Neibac escribiendo un correo electrónico a telemoderne@neibacshop.com (Lun - Vie 9.00 - 17.00, incluyendo festivos)

Neibac se compromete a dar respuesta a todas las solicitudes recibidas en un plazo máximo de 7 días hábiles.

11. Ley aplicable y tribunal competente

El contrato de venta entre el Cliente y Neibac se celebra en Italia y se rige por la ley italiana.Para la solución de disputas relacionadas con la interpretación, ejecución o resolución de estas Condiciones Generales o pedidos de compra individuales si el Cliente es un consumidor de conformidad con el Código de Consumo, el tribunal de su ciudad de residencia o de domicilio si se encuentra en Italia territorio; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Ancona, quedando excluido cualquier otro tribunal competente

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De conformidad con el artículo 1341 del Código Civil italiano el Cliente declara haber leído y aceptado todos los artículos

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