Όροι και προϋποθέσεις της υπηρεσίας

Όροι και Προϋποθέσεις

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
(σύμφωνα με το Κεφάλαιο Ι, Τίτλος 3, Μέρος 3, του d.lgs 206/2005 και μεταγενέστερες τροποποιήσεις και προσθήκες)

1. Εισαγωγή και αποτελεσματικότητα των Γενικών Όρων

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (εφεξής, «Γενικοί Όροι») διέπουν την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών, που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μέσω Διαδικτύου, από τον ιστότοπο. www.neibacshop.com σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία που αναφέρεται στο d.lgs 206/2005 και οι μεταγενέστερες τροποποιήσεις και προσθήκες (εφεξής: «Κώδικας Καταναλωτή»).

Ο χρήστης του ιστότοπου που προτίθεται να αγοράσει (εφεξής ο «Πελάτης») υποχρεούται, πριν επιβεβαιώσει την παραγγελία, να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες Γενικούς Όρους που έχουν δημοσιευτεί στον Ιστότοπο και οι οποίοι θα είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένου του συνδέσμου που περιέχεται στο email επιβεβαίωσης κάθε παραγγελίας, για να διευκολυνθεί η αποθήκευση και η αναπαραγωγή τους.
Εάν ο χρήστης που αγοράζει από τον Ιστότοπο ζητήσει τιμολόγιο ή/και δεν είναι «καταναλωτής ή χρήστης» όπως ορίζεται στο Άρθρο 3, παράγραφος 1, στοιχείο α), του Κώδικα Καταναλωτή, οι διατάξεις υπαναχώρησης που περιγράφονται στο σχετικό άρθρο δεν θα ισχύουν, επειδή, σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, ισχύουν μόνο για «καταναλωτές».

Οι συμφωνίες που συνάπτονται με την Neibac μέσω του Ιστότοπου διέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους σύμφωνα με την ιταλική νομοθεσία. Η γλώσσα αναφοράς για τη σύναψη της σύμβασης είναι τα ιταλικά για πωλήσεις με παραδόσεις στην Ιταλία και τα αγγλικά για όλες τις άλλες τοποθεσίες παράδοσης.

1. Επιλογή και Αγορά Προϊόντων

Τα χαρακτηριστικά και οι τιμές των διαφόρων προϊόντων που πωλούνται στον Ιστότοπο (εφεξής «Προϊόν» ή «Προϊόντα») εμφανίζονται στη σελίδα που αφορά κάθε Προϊόν με ένα συγκεκριμένο «Φύλλο Προϊόντος». Κάθε Προϊόν θα περιλαμβάνει το καθαρό βάρος, την περιοχή και τη χώρα προέλευσης, το όνομα του Κατασκευαστή και ένα τεχνικό δελτίο.

Ο Πελάτης πρέπει να προσθέσει το/τα Προϊόν/τα στο «Καλάθι» και, αφού διαβάσει τους Γενικούς Όρους και την Πολιτική Απορρήτου και επιβεβαιώσει την αποδοχή του επιλέγοντας το κατάλληλο πλαίσιο, πρέπει να εισάγει τα στοιχεία αποστολής, να επιλέξει την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής και να επιβεβαιώσει την παραγγελία. Το τιμολόγιο θα αποστέλλεται μόνο κατόπιν αιτήματος μέσω email στη διεύθυνση neibacshop@gmail.com

Με την υποβολή παραγγελίας στον Ιστότοπο, η οποία συνιστά συμβατική συμφωνία, ο Πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις πληροφορίες που παρέχονται κατά τη διαδικασία αγοράς, έχει διαβάσει το τεχνικό δελτίο δεδομένων, κατανοεί τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Γενικούς Όρους και εκείνους της επιλεγμένης μεθόδου πληρωμής.

Η σύμβαση μεταξύ της «Neibac» και του Πελάτη θεωρείται ότι έχει συναφθεί με την αποδοχή της παραγγελίας από την «Neibac». Η αποδοχή αυτή κοινοποιείται στον Πελάτη μέσω email επιβεβαίωσης παραγγελίας στη διεύθυνση που καταχωρεί ο χρήστης κατά τη διαδικασία επιβεβαίωσης παραγγελίας. Αυτό το email θα περιέχει αναφορά στους παρόντες Γενικούς Όρους, τον αριθμό παραγγελίας, τις πληροφορίες αποστολής, τη λίστα των Προϊόντων που παραγγέλθηκαν και τη συνολική τιμή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, όπου ισχύει, και των εξόδων αποστολής.

1. Πληροφορίες προϊόντος

Οι πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τα Προϊόντα είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο

Η Neibac εγγυάται ότι τα παραδοθέντα Προϊόντα θα είναι πανομοιότυπα με αυτά που αναφέρονται και περιγράφονται στον Ιστότοπο και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με όλους τους κανονισμούς αποθήκευσης προϊόντων μέχρι την παράδοση στην τοποθεσία που έχει ορίσει ο χρήστης κατά την υποβολή της παραγγελίας. Ο κατασκευαστής είναι υπεύθυνος για όλα τα πωλούμενα προϊόντα. Για τα συσκευασμένα προϊόντα, ο κατασκευαστής είναι επίσης υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται στη συσκευασία.

1. Τιμές και αποστολή

Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν όλους τους φόρους και τους δασμούς. Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ. Ενδέχεται να ισχύουν εισαγωγικοί δασμοί στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ελβετία, οι οποίοι καταβάλλονται από τον πελάτη.

1. Μέθοδοι πληρωμής

Ο Πελάτης μπορεί να πληρώσει την τιμή των Προϊόντων και τα σχετικά έξοδα αποστολής μέσω πιστωτικής κάρτας, PayPal, Postepay και Satispay.

PayPal Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία, ο Πελάτης θα ανακατευθυνθεί στον ιστότοπο του PayPal όπου μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή με τον λογαριασμό του ή χρησιμοποιώντας κάρτα, συμπεριλαμβανομένης προπληρωμένης κάρτας, ή σε κάθε περίπτωση σύμφωνα με τις μεθόδους που γίνονται δεκτές από το PayPal και σύμφωνα με τους σχετικούς όρους.

1. Μεταφορά και παράδοση

Τα Προϊόντα που αγοράζονται στον Ιστότοπο θα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία αγοράς στο συγκεκριμένο πεδίο «Στοιχεία Αποστολής».

Όλες οι αγορές θα παραδίδονται μέσω courier (εφεξής, «Courier») από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών και των εθνικών εορτών. Η «Neibac» δεν φέρει ευθύνη για απρόβλεπτες καθυστερήσεις ή καθυστερήσεις πέραν του ελέγχου της.

Σε κάθε περίπτωση, εκτός από λόγους ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων περιστάσεων, τα παραγγελθέντα Προϊόντα θα αποσταλούν περίπου εντός 15 εργάσιμων ημερών από την επόμενη της ημέρας κατά την οποία η «Neibac» επιβεβαίωσε την παραγγελία στον Πελάτη μέσω ειδικού email επιβεβαίωσης παραγγελίας.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει μία προσπάθεια παράδοσης στη διεύθυνση που υποδεικνύεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Εάν η προσπάθεια παράδοσης είναι ανεπιτυχής, ο courier θα αφήσει μια έντυπη ειδοποίηση που θα επιβεβαιώνει την παράδοση, ζητώντας από τον πελάτη να επικοινωνήσει με το πλησιέστερο υποκατάστημα για να κανονίσει την παράδοση ή να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης. Ο courier διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη τηλεφωνικά σε περίπτωση αποτυχημένης παράδοσης, αντί να αφήσει γραπτή ειδοποίηση.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όπως απαιτείται από τον Κώδικα Καταναλωτή D.Lgs. 206/2005 και το Νομοθετικό Διάταγμα 21/2014, οι πελάτες που αγοράζουν από την Neibac απολαμβάνουν το δικαίωμα υπαναχώρησης. Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ή δωρεάν ανταλλαγή εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Ο Πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει εγγράφως προς neibacshop@gmail.com ή μέσω WhatsApp στο +39 320 419 2563.

• Μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, ο πελάτης θα λάβει τη διεύθυνση επιστροφής μέσω email ή WhatsApp. Από εκείνη τη στιγμή, έχει 14 ημέρες για να στείλει το προϊόν.

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, χωρίς ζημιές και πλήρη με όλη την αρχική τους συσκευασία (χαρτόνι, μεμβράνη με φυσαλίδες και προστατευτικά γωνιών όπου υπάρχουν).

• Η επιστροφή της αποστολής γίνεται με έξοδα και ευθύνη του Πελάτη μέχρι την άφιξή της στον Πωλητή.

• Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ζημιές, κλοπή ή απώλεια που προκύπτουν από ανασφάλιστες αποστολές.

Εναλλακτικά, ο Πελάτης έχει την επιλογή να ζητήσει δωρεάν ανταλλαγή του αγορασμένου προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση, η Neibac θα οργανώσει και θα διαχειριστεί την παραλαβή και την παράδοση του νέου προϊόντος δωρεάν.

Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος και την επαλήθευση της ακεραιότητάς του, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Τα αρχικά έξοδα αποστολής ή οποιαδήποτε ασφάλιση που κατέβαλε ο πελάτης για την αρχική αποστολή δεν θα επιστραφούν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Λείπει η εξωτερική συσκευασία ή/και η αρχική εσωτερική συσκευασία.

• Ζημιά στο προϊόν;

• Μη φυσιολογική κατάσταση διατήρησης.

• Μόλις παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών·

• Απουσία αναπόσπαστων στοιχείων του προϊόντος.

Σε περίπτωση απώλειας του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν θα επιστρέφεται στον Πελάτη με επιβάρυνση των εξόδων αποστολής.

Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται τα ακόλουθα:

• Προσαρμοσμένα προϊόντα (καμβάδες με φωτογραφίες πελατών ή μη τυποποιημένα μεγέθη).

• Πλαισιωμένα προϊόντα;

• Προϊόντα με χειροποίητο ρετούς 

• Προϊόντα σε "Outlet";

• Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν ή υπέστησαν ζημιά από τον Πελάτη.

Η Εταιρεία δεν θα εξετάσει αιτήματα επιστροφής χρημάτων από άτομα που δεν έχουν ακόμη λάβει την παραγγελία τους. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Πελάτης πρέπει να περιμένει την παράδοση και στη συνέχεια να ακολουθήσει την παραπάνω διαδικασία.

1. Εγγύηση και ελαττώματα συμμόρφωσης για προϊόντα

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης των Προϊόντων που πωλούνται από την Neibac, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την Neibac στέλνοντας email στη διεύθυνση neibacshop@gmail.com. Οι νομικές εγγυήσεις που ορίζονται στα Άρθρα 129, 130 και 132 του Κώδικα Καταναλωτή ισχύουν για την πώληση Προϊόντων. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης του Προϊόντος, δωρεάν, μέσω επισκευής ή αντικατάστασης.

1. Σφάλματα και περιορισμοί ευθύνης

Οι πληροφορίες για το προϊόν που παρέχονται μέσω του Ιστότοπου ενημερώνονται συνεχώς. Ωστόσο, δεν είναι δυνατόν να εγγυηθούμε την πλήρη απουσία σφαλμάτων, για τα οποία η Neibac δεν φέρει ευθύνη, εκτός από περιπτώσεις εκούσιας παράβασης ή βαριάς αμέλειας.

Εκτός από την περίπτωση απάτης ή βαριάς αμέλειας, ο Πελάτης αποκλείεται από οποιοδήποτε δικαίωμα αποζημίωσης για ζημίες ή αναγνώριση αποζημίωσης, καθώς και από οποιαδήποτε συμβατική ή εξωσυμβατική ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες σε πρόσωπα ή/και πράγματα, που προκαλούνται από τη μη αποδοχή ή εκπλήρωση, έστω και μερικής, μιας παραγγελίας.

1. Παράπονα

Οποιαδήποτε παράπονα πρέπει να προωθούνται στην Neibac γράφοντας ένα email στη διεύθυνση neibacshop@gmail.com

Η Neibac δεσμεύεται να απαντήσει σε όλα τα αιτήματα που λαμβάνει εντός μέγιστης προθεσμίας 7 εργάσιμων ημερών.

1. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο

Η σύμβαση πώλησης μεταξύ του Πελάτη και της Neibac θεωρείται ότι έχει συναφθεί στην Ιταλία και διέπεται από το ιταλικό δίκαιο. Για διαφορές που αφορούν την ερμηνεία, την εκτέλεση ή τη λήξη των παρόντων Γενικών Όρων ή μεμονωμένων παραγγελιών αγοράς, εάν ο Πελάτης είναι καταναλωτής σύμφωνα με τον Κώδικα Καταναλωτή, το δικαστήριο του δήμου κατοικίας ή κατοικίας του Πελάτη, εάν βρίσκεται στην Ιταλία, έχει αποκλειστική δικαιοδοσία. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, το Δικαστήριο της Βερόνας έχει αποκλειστική δικαιοδοσία, εξαιρουμένου οποιουδήποτε άλλου αρμόδιου δικαστηρίου.

Σύμφωνα με το άρθρο 1341 c.c. Ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί όλα τα άρθρα

Ενημερώθηκε στις 8 Απριλίου 2025