Πληροφορίες ανεφοδιασμού

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Εάν για οποιονδήποτε λόγο ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά του, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Άρθρο 44 του Νόμου 7/1996 όπως τροποποιήθηκε από τον Νόμο 47/2002 και Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005 - Κώδικας Καταναλωτή).

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή από τον Πωλητή, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποδοχής της επιστροφής από την εταιρεία ή από την επίσημη επικοινωνία μέσω email ή WhatsApp που περιέχει τη διεύθυνση αποστολής για την επιστροφή και σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους:

- Τα προϊόντα πρέπει να είναι πλήρη με όλες τις αρχικές συσκευασίες (χαρτόνι, αεροπλάστ, προστατευτικά γωνιών όπου υπάρχουν, κ.λπ.).

- Τα προϊόντα που επιστρέφονται από τον Πελάτη δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένα.

- Σε περίπτωση κατεστραμμένου αντικειμένου, ο Πελάτης οφείλει να ανατρέξει στις διατάξεις του Άρθρου 6 των παρόντων κανονισμών.

- Η επιστροφή της αποστολής αποτελεί ευθύνη του Πελάτη μέχρι την παραλαβή της από τον Πωλητή.

- Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για ζημιά, κλοπή ή απώλεια προϊόντων που επιστρέφονται με ανασφάλιστες αποστολές με έξοδα του Πελάτη.

2. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής, πρέπει:

- Στείλτε email στη διεύθυνση: neibacshop@gmail.com oppuβασιλιάς

- Γράψτε ένα μήνυμα WhatsApp στο: +39 320 419 2563

Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών προϊόντων. Όλες οι απαραίτητες οδηγίες και η διεύθυνση αποστολής επιστροφής θα σας δοθούν εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.

Ο Πελάτης υποχρεούται να κανονίσει την επιστροφή της αποστολής με δικά του έξοδα, μέσω ανιχνεύσιμης και κατά προτίμηση ασφαλισμένης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Το προϊόν πρέπει να συσκευάζεται προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένου του χαρτονιού, του περιβλήματος με φυσαλίδες και των προστατευτικών γωνιών.

Δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή χωρίς παρακολούθηση δεν θα γίνονται δεκτά.

 

3. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΑΝΤΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ)

Ως εναλλακτική λύση στην επιστροφή, ο Πελάτης έχει την επιλογή να ζητήσει δωρεάν ανταλλαγή του προϊόντος, για παράδειγμα με διαφορετικό ύφασμα.

- Η ανταλλαγή είναι εντελώς δωρεάν.

- Η εταιρεία θα οργανώσει και θα διαχειριστεί άμεσα την παραλαβή και παράδοση του νέου αντικειμένου χωρίς κόστος για τον Πελάτη.

- Για να ζητήσετε αλλαγή, απλώς γράψτε ένα email στη διεύθυνση neibacshop@gmail.com ή ένα μήνυμα WhatsApp στο +39 320 419 2563.

4. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

- Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή και την επαλήθευση της ακεραιότητας του επιστρεφόμενου προϊόντος.

- Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

- Οποιαδήποτε έξοδα αποστολής που βαρύνουν τον Πελάτη για την αποστολή της αρχικής παραγγελίας, ούτε τυχόν πρόσθετα έξοδα ασφάλισης που ζήτησε ο Πελάτη κατά την αρχική αποστολή, θα επιστρέφονται.

- Εάν πληρώνετε με Klarna, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσει έως και 15 εργάσιμες ημέρες.

- Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει τον IBAN για την επιστροφή χρημάτων.

- Σε περίπτωση ανασφάλιστης αποστολής και απώλειας ή ζημιάς του δέματος, ο Πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη.

5.ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ Ή ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Δεν γίνονται επιστροφές ή ανταλλαγές για:

- Προσαρμοσμένα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων καμβάδων με φωτογραφίες πελατών και μη τυποποιημένων μεγεθών

- Πλαισιωμένα προϊόντα

- Προϊόντα σε εκπτώσεις/outlet

- Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν ή υπέστησαν ζημιά από τον Πελάτη

- Επιστροφές μετά από 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων

- Χειροποίητα Ρετουσαρισμένα Προϊόντα

6. ΚΑΤΑΣΤΡΑΜΜΕΝΑ Ή ΛΑΘΟΣΤΕΡΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ

- Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικών, λανθασμένων ή κατεστραμμένων προϊόντων, ο Πελάτης πρέπει να στείλει email στη διεύθυνση neibacshop@gmail.com entrή 5 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης.

- Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας, δεν θα γίνονται δεκτές ενστάσεις.

- Μόλις επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα αποσταλεί το σωστό προϊόν ή το προϊόν αντικατάστασης.

7. ΑΠΩΛΕΙΑ ΤΟΥ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει σε περίπτωση ουσιώδους ελαττώματος στην ακεραιότητα των επιστρεφόμενων προϊόντων, και για παράδειγμα σε περίπτωση:

- Λείπει η εξωτερική συσκευασία ή/και η αρχική εσωτερική συσκευασία·

- Ζημιά στο προϊόν·

- Μη φυσιολογική κατάσταση διατήρησης.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης παραιτηθεί του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο Πωλητής θα επιστρέψει το αγορασμένο προϊόν στον Πελάτη, χρεώνοντας τον τελευταίο με τα έξοδα αποστολής.

8. ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ισχύουν οι διατάξεις του Κώδικα Καταναλωτή και της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τις πωλήσεις από απόσταση.

9. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η Εταιρεία δεν θα εξετάσει αιτήματα επιστροφής χρημάτων από άτομα που δεν έχουν ακόμη λάβει την παραγγελία τους.

Εάν ο Πελάτης, για οποιονδήποτε λόγο, δεν επιθυμεί πλέον να παραλαμβάνει τα αγορασμένα είδη, πρέπει να περιμένει την παράδοση και στη συνέχεια να ακολουθήσει τους όρους επιστροφής που αναφέρονται στον παρόντα κανονισμό.

 

Ενημερώθηκε στις 8 Απριλίου 2025