Användarvillkor

Villkor

ALLMÄNNA VILLKOR
(enligt kapitel I, avdelning 3, del 3, i d.lgs 206/2005 och efterföljande ändringar och tillägg)

Introduktion och tillämpning av de allmänna villkoren

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade "Allmänna villkor") reglerar köp av produkter och tjänster, utförda på distans via internet, från webbplatsen www.neibacshop.com i enlighet med den italienska lagstiftning som avses i d.lgs 206/2005 och efterföljande ändringar och tillägg (nedan kallad ”konsumentlagen”).

Den användare av webbplatsen som avser att köpa (nedan kallad "Kunden") är skyldig att, innan beställningen bekräftas, noggrant läsa igenom dessa allmänna villkor som har publicerats på webbplatsen och som kommer att vara tillgängliga för kunden när som helst, inklusive via länken som finns i bekräftelsemejlet för varje beställning, för att underlätta lagring och reproduktion.
Om användaren som köper från webbplatsen begär en faktura och/eller inte är en "konsument eller användare" enligt definitionen i artikel 3.1 a) i konsumentlagen, gäller inte ångerbestämmelserna som beskrivs i relevant avsnitt, eftersom de enligt konsumentlagen endast gäller "konsumenter".

Avtal som ingås med Neibac via webbplatsen regleras av dessa allmänna villkor i enlighet med italiensk lag. Referensspråket för ingående av avtalet är italienska för försäljning med leveranser till Italien och engelska för alla andra leveransplatser.

Att välja och köpa produkter

Egenskaper och priser för de olika produkterna som säljs på webbplatsen (nedan kallade "Produkt" eller "Produkter") visas på sidan för varje produkt med ett specifikt "Produktblad". Varje produkt kommer att innehålla nettovikt, ursprungsregion och ursprungsland, tillverkarens namn och ett tekniskt datablad.

Kunden måste lägga till produkten/produkterna i "Varukorgen" och, efter att ha läst de allmänna villkoren och integritetspolicyn och bekräftat sitt godkännande genom att kryssa i lämplig ruta, ange leveransinformationen, välja önskad betalningsmetod och bekräfta beställningen. Fakturan skickas endast på begäran via e-post till neibacshop@gmail.com

Genom att göra en beställning på webbplatsen, vilket utgör ett avtalsavtal, bekräftar och försäkrar kunden att han eller hon har läst all information som tillhandahållits under köpprocessen, har läst det tekniska databladet, förstår produkternas egenskaper och accepterar dessa allmänna villkor och de för den valda betalningsmetoden.

Avtalet mellan "Neibac" och Kunden anses ingått när "Neibac" accepterar beställningen. Detta godkännande meddelas Kunden via en orderbekräftelse via e-post till den adress som användaren angav under orderbekräftelseprocessen. Detta e-postmeddelande kommer att innehålla en hänvisning till dessa allmänna villkor, ordernummer, leveransinformation, listan över beställda produkter och det totala priset, inklusive moms, i förekommande fall, och leveranskostnader.

Produktinformation

Information och egenskaper gällande produkterna finns tillgängliga på webbplatsen.

Neibac garanterar att de levererade produkterna är identiska med de som anges och beskrivs på webbplatsen och säkerställer att alla produktförvaringsföreskrifter följs fram till leverans till den plats som användaren angav vid beställning. Tillverkaren ansvarar för alla sålda produkter. För förpackade produkter ansvarar tillverkaren även för att informationen på förpackningen är korrekt och fullständig.

Priser och frakt

Produktpriserna inkluderar alla skatter och avgifter. Alla priser är i euro. Importtullar kan tillkomma i Storbritannien och Schweiz och betalas av kunden.

Betalningsmetoder

Kunden kan betala priset för Produkterna och tillhörande leveranskostnader med kreditkort, PayPal, Postepay och Satispay.

PayPal När beställningen har bekräftats omdirigeras kunden till PayPals webbplats där de kan göra betalningen med sitt konto eller med kort, inklusive förbetalt kort, eller i vilket fall som helst enligt de metoder som accepteras av PayPal och i enlighet med gällande villkor.

Transport och leverans

Produkterna som köps på webbplatsen levereras till den adress som kunden angett under köpprocessen i det specifika fältet "Leveransuppgifter".

Alla köp levereras med bud (nedan kallat "Budir") från måndag till fredag, exklusive helgdagar och nationella helgdagar. "Neibac" ansvarar inte för oförutsedda förseningar eller förseningar utanför dess kontroll.

Under alla omständigheter, med undantag för force majeure eller oförutsedda omständigheter, kommer de beställda Produkterna att levereras inom ungefär 15 arbetsdagar från dagen efter den dag då "Neibac" bekräftade beställningen till Kunden via ett specifikt orderbekräftelsemejl.

Tjänsten inkluderar ett leveransförsök till den adress som angavs vid beställningstillfället. Om leveransförsöket misslyckas lämnar budföretaget en pappersavisering som bekräftar leveransen och ber kunden att kontakta närmaste filial för att ordna leverans eller ändra leveransadressen. Budföretaget förbehåller sig rätten att kontakta kunden per telefon vid misslyckad leverans, istället för att lämna en skriftlig avisering.

Ångerrätt

Enligt konsumentlagen D.LgsEnligt lag 206/2005 och lagdekret 21/2014 har kunder som köper från Neibac ångerrätt. Kunden kan begära återbetalning eller ett gratis byte inom 14 dagar efter mottagandet av varorna, under förutsättning att följande villkor är uppfyllda:

Kunden måste meddela sin avsikt att frånträda genom att skriftligen meddela neibacshop@gmail.com eller via WhatsApp på +39 320 419 2563.
När returen har godkänts får kunden returadressen via e-post eller WhatsApp. Från det ögonblicket har kunden 14 dagar på sig att skicka produkten.
Produkterna måste returneras intakta, oskadade och kompletta med all originalförpackning (kartong, bubbelplast och hörnskydd där så är tillämpligt).
Returfrakten sker på Kundens bekostnad och ansvar tills den anländer till Säljaren.
Säljaren ansvarar inte för skador, stöld eller förlust till följd av oförsäkrade leveranser.

Alternativt har kunden möjlighet att begära ett kostnadsfritt byte av den köpta produkten. I detta fall kommer Neibac att organisera och hantera upphämtning och leverans av den nya varan kostnadsfritt.

Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade varan och verifierat dess integritet, med samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. De ursprungliga fraktkostnaderna eller eventuell försäkring som kunden betalat för den ursprungliga leveransen återbetalas inte.

Ångerrätten upphör i följande fall:

Saknad yttre förpackning och/eller original innerförpackning;
Produktskada;
Onormalt tillstånd av bevarande;
När 14-dagarsfristen har löpt ut;
Avsaknad av integrerade delar av produkten.

Vid förlust av ångerrätten returneras produkten till Kunden mot debitering av fraktkostnader.

Följande är undantagna från ångerrätten:

Anpassade produkter (canvasdukar med kundfoton eller storlekar som inte är standard);
Inramade produkter;
Produkter med handretuschering
Produkter i "Outlet";
Produkter som använts eller skadats av kunden.

Företaget kommer inte att behandla återbetalningsförfrågningar från de som ännu inte har mottagit sin beställning. I detta fall måste kunden vänta på leverans och sedan följa proceduren som anges ovan.

Garanti och felaktigheter gällande produktkonformitet

Vid bristande avtalsenlighet hos Produkter som säljs av Neibac måste Kunden omedelbart kontakta Neibac genom att skicka ett e-postmeddelande till neibacshop@gmail.com. De rättsliga garantierna som anges i artiklarna 129, 130 och 132 i konsumentlagen gäller för försäljning av Produkter. Kunden har rätt att få Produktens avtalsenlighet återställd, kostnadsfritt, genom reparation eller utbyte.

Fel och ansvarsbegränsningar

Produktinformationen som tillhandahålls via webbplatsen uppdateras ständigt. Det är dock inte möjligt att garantera fullständig avsaknad av fel, för vilka Neibac inte kan hållas ansvarigt, förutom i fall av uppsåtlig försummelse eller grov vårdslöshet.

Förutom i fall av bedrägeri eller grov vårdslöshet är Kunden undantagen från all rätt till ersättning för skador eller erkännande av gottgörelse, såväl som allt kontraktuellt eller utomkontraktuellt ansvar för direkta eller indirekta skador på personer och/eller sak, orsakade av att en beställning, även delvis, inte har accepterats eller fullgjorts.

Klagomål

Eventuella klagomål måste vidarebefordras till Neibac genom att skriva ett e-postmeddelande till adressen neibacshop@gmail.com

Neibac åtar sig att svara på alla mottagna förfrågningar inom högst 7 arbetsdagar.

Tillämplig lag och behörig domstol

Försäljningsavtalet mellan Kunden och Neibac anses ha ingåtts i Italien och regleras av italiensk lag. För tvister som rör tolkning, verkställande eller uppsägning av dessa allmänna villkor eller enskilda köporder, om Kunden är konsument enligt konsumentlagen, ska domstolen i Kundens hemkommun eller domicil, om den är belägen i Italien, ha exklusiv jurisdiktion. I alla andra fall ska domstolen i Verona ha exklusiv jurisdiktion, exklusive annan behörig domstol.

Enligt artikel 1341 c.cKunden försäkrar att han/hon har läst och godkänt alla artiklar

Uppdaterad 8 april 2025