Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMAS, KEITIMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Jei dėl kokių nors priežasčių Klientas nėra patenkintas pirkiniu, prekes galima grąžinti ir pakeisti arba atgauti pinigus per 14 dienų nuo jų gavimo dienos, laikantis galiojančių teisės aktų (Įstatymo Nr. 7/1996, iš dalies pakeisto Įstatymu Nr. 47/2002, 44 straipsnis ir Įstatyminis dekretas Nr. 206/2005 – Vartotojų kodeksas).

1. BENDROSIOS GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Kad Pardavėjas priimtų grąžinimą, prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo tos dienos, kai bendrovė priėmė grąžinimą, arba nuo oficialaus pranešimo el. paštu ar per „WhatsApp“, kuriame nurodytas grąžinimo adresas, ir laikantis šių sąlygų:

- Produktai turi būti pilni su visomis originaliomis pakuotėmis (kartonu, burbuline plėvele, kampų apsaugomis, jei taikoma, ir kt.).

- Kliento grąžinamos prekės negali būti pažeistos.

- Sugadinto daikto atveju Klientas privalo vadovautis šių taisyklių 6 straipsnio nuostatomis.

- Grąžinamos prekės siuntos likutis yra Kliento atsakomybė, kol ją gauna Pardavėjas.

- Pardavėjas neatsako už neapdraustomis siuntomis Kliento sąskaita grąžintų prekių sugadinimą, vagystę ar praradimą.

2. GRĄŽINIMO TVARKA

Norėdami pradėti grąžinimo ar keitimo procedūrą, turite:

- Siųsti el. laišką adresu: neibacshop@gmail.com oppukaralius

- Parašykite „WhatsApp“ žinutę numeriu: +39 320 419 2563

Prašymas turi būti išsiųstas per 14 dienų nuo prekių gavimo, įskaitant gauto užsakymo nuotraukas.  Visos reikalingos instrukcijos ir grąžinimo adresas bus pateikti per 24–48 darbo valandas.

Klientas privalo savo lėšomis pasirūpinti grąžinimu, naudojantis atsekamu ir pageidautina apdraustu kurjeriu.

Produktas turi būti kruopščiai supakuotas originalioje pakuotėje, įskaitant kartoną, burbulinę plėvelę ir kampų apsaugas.

Grynaisiais pinigais pristatymo metu arba be sekimo siunčiamos siuntos nebus priimamos.

3. PRODUKTO KEITIMAS (GRĄŽINIMO ALTERNATYVA)

Kaip alternatyvą grąžinimui, Klientas turi galimybę paprašyti nemokamai pakeisti prekę, pavyzdžiui, į kitą audinį.

- Mainai yra visiškai nemokami.

- Įmonė tiesiogiai organizuos ir valdys naujos prekės paėmimą ir pristatymą be jokių išlaidų Klientui.

– Norėdami pateikti prašymą dėl pakeitimo, tiesiog parašykite el. laišką adresu neibacshop@gmail.com arba „WhatsApp“ žinute numeriu +39 320 419 2563.

4. GRĄŽINIMAS

- Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos vientisumo patikrinimo.

- Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant prekę.

- Visos Kliento patirtos siuntimo išlaidos, susijusios su pradinio užsakymo siuntimu, taip pat jokios papildomos išlaidos už Kliento prašytą draudimą, susijusį su pradiniu siuntimu, bus grąžintos.

- Jei mokate per „Klarna“, apdorojimo laikas gali užtrukti iki 15 darbo dienų.

- Jei mokama grynaisiais pinigais pristatymo metu, Klientas privalo nurodyti IBAN, kad būtų grąžinta suma.

• Neapdraustos siuntos ir pakuotės praradimo ar sugadinimo atveju Pardavėjas neatsako.

Išsamesnė informacija čia: https://neibacshop.com/pages/refund

5. GRĄŽINTI ARBA KEISTI NEGALIMA PRODUKTAI

Grąžinti ar keisti negalima:

- Individualiai pritaikyti gaminiai, įskaitant drobes su klientų nuotraukomis ir nestandartinius dydžius

- Įrėminti gaminiai

- Išpardavimo/išpardavimo prekės

- Kliento naudoti arba sugadinti produktai

- Grąžinimas per 14 dienų nuo prekių gavimo

- Rankomis retušuoti produktai

- Produktai su 4 cm aukščiausios kokybės rėmeliu

6. PAŽEISTOS ARBA NETEISINGOS PREKĖS

- Gavęs brokuotas, neteisingas ar pažeistas prekes, Klientas privalo išsiųsti el. laišką adresu neibacshop@gmail.com entrarba 5 dienas nuo pristatymo datos.

– Po šio termino skundai nebus priimami.

- Patvirtinus defektą, bus išsiųstas tinkamas arba pakaitinis produktas.

7. TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES PRARADIMAS

Teisė atsisakyti sutarties nustoja galioti, jei grąžinamos prekės yra iš esmės nekokybiškos, pavyzdžiui, šiais atvejais:

- Trūksta išorinės ir (arba) originalios vidinės pakuotės;

- Produkto pažeidimas;

- Nenormali išlaikymo būklė.

Tuo atveju, jei Klientas praranda teisę atsisakyti sutarties, Pardavėjas grąžins įsigytą prekę Klientui, o pastarasis padengs siuntimo išlaidas.

8. NUORODAMI TEISĖS AKTAI

Jei nenurodyta kitaip, taikomos Vartotojų kodekso ir Europos teisės aktų dėl nuotolinės prekybos nuostatos.

9. UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS

Bendrovė nesvarstys prašymų grąžinti pinigus iš tų, kurie dar negavo savo užsakymo.

Jei Klientas dėl kokių nors priežasčių nebenori gauti įsigytų prekių, jis privalo palaukti pristatymo ir tada laikytis šiame reglamente nurodytų grąžinimo sąlygų.

Atnaujinta 2025 m. balandžio 8 d.