Käyttöehdot

Käyttöehdot

YLEISET EHDOT
(lain I luvun, 3 osaston, 3 osan mukaisesti) d.lgs 206/2005 ja myöhemmät muutokset ja lisäykset)

1. Yleisten ehtojen johdanto ja voimaantulo

Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä "Yleiset ehdot") säätelevät tuotteiden ja palveluiden ostamista, jotka tehdään etänä internetin kautta sivustolta. www.neibacshop.com kohdassa tarkoitetun Italian lainsäädännön mukaisesti d.lgs 206/2005 ja sen myöhemmät muutokset ja lisäykset (jäljempänä ”kuluttajansuojalaki”).

Sivuston käyttäjän, joka aikoo ostaa (jäljempänä "Asiakas"), on ennen tilauksen vahvistamista luettava huolellisesti nämä yleiset ehdot, jotka on julkaistu Sivustolla ja jotka ovat Asiakkaan saatavilla milloin tahansa, myös kunkin tilauksen vahvistussähköpostissa olevan linkin kautta, tallentamisen ja kopioinnin helpottamiseksi.
Jos sivustolta ostava käyttäjä pyytää laskua ja/tai ei ole kuluttajansuojalain 3 artiklan 1 kohdan a alakohdassa määritelty "kuluttaja tai käyttäjä", kyseisessä osiossa kuvattuja peruuttamismääräyksiä ei sovelleta, koska kuluttajansuojalain mukaan ne koskevat vain "kuluttajia".

Neibacin kanssa sivuston kautta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan näitä yleisiä ehtoja Italian lain mukaisesti. Sopimuksen tekokieli on italia Italiaan toimitettavien myyntien osalta ja englanti kaikkiin muihin toimituspaikkoihin.

1. Tuotteiden valinta ja ostaminen

Sivustolla myytävien eri tuotteiden (jäljempänä "Tuote" tai "Tuotteet") ominaisuudet ja hinnat näkyvät kunkin tuotteen sivulla omalla "Tuote-esitteellään". Jokainen tuote sisältää nettopainon, alkuperäalueen ja -maan, valmistajan nimen sekä teknisen esitteen.

Asiakkaan on lisättävä tuote(et) ostoskoriin ja luettuaan yleiset ehdot ja tietosuojakäytännön sekä vahvistettuaan ne rastittamalla sopivan ruudun, annettava toimitustiedot, valittava haluttu maksutapa ja vahvistettava tilaus. Lasku lähetetään vain pyynnöstä sähköpostitse osoitteeseen neibacshop@gmail.com

Tekemällä tilauksen Sivustolla, joka muodostaa sopimuksen, Asiakas vahvistaa ja vakuuttaa lukeneensa kaikki ostoprosessin aikana annetut tiedot, lukeneensa teknisen tietolomakkeen, ymmärtäneensä Tuotteiden ominaisuudet ja hyväksyvänsä täysin nämä Yleiset Ehdot ja valitun maksutavan ehdot.

Neibacin ja asiakkaan välinen sopimus katsotaan syntyneeksi, kun Neibac on hyväksynyt tilauksen. Hyväksyntä ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistussähköpostilla käyttäjän tilausvahvistusprosessin aikana antamaan osoitteeseen. Tämä sähköposti sisältää viittauksen näihin yleisiin ehtoihin, tilausnumeron, toimitustiedot, tilattujen tuotteiden luettelon sekä kokonaishinnan, mukaan lukien mahdollinen arvonlisävero, ja toimituskulut.

1. Tuotetiedot

Tuotteisiin liittyvät tiedot ja ominaisuudet ovat saatavilla Sivustolla

Neibac takaa, että toimitetut tuotteet ovat identtisiä sivustolla ilmoitettujen ja kuvattujen tuotteiden kanssa, ja varmistaa kaikkien tuotteiden säilytysmääräysten noudattamisen, kunnes tuotteet toimitetaan käyttäjän tilauksen yhteydessä ilmoittamaan paikkaan. Valmistaja on vastuussa kaikista myydyistä tuotteista. Pakattujen tuotteiden osalta valmistaja on vastuussa myös pakkauksessa annettujen tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä.

1. Hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat sisältävät kaikki verot ja tullit. Kaikki hinnat ovat euroissa. Isoon-Britanniaan ja Sveitsiin voidaan soveltaa tuontitulleja, jotka asiakas maksaa.

1. Maksutavat

Asiakas voi maksaa Tuotteiden hinnan ja niihin liittyvät toimituskulut luottokortilla, PayPalilla, Postepaylla ja Satispaylla.

PayPal Kun tilaus on vahvistettu, asiakas ohjataan PayPalin verkkosivustolle, jossa hän voi suorittaa maksun tilillään tai kortilla, mukaan lukien prepaid-kortti, tai joka tapauksessa PayPalin hyväksymillä maksutavoilla ja asiaankuuluvien ehtojen mukaisesti.

1. Kuljetus ja toimitus

Sivustolta ostetut tuotteet toimitetaan Asiakkaan ostoprosessin aikana "Toimitustiedot"-kentässä ilmoittamaan osoitteeseen.

Kaikki ostokset toimitetaan kuriirin (jäljempänä "Kuriiri") toimesta maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät ja kansalliset pyhäpäivät. "Neibac" ei ole vastuussa ennakoimattomista viivästyksistä tai viivästyksistä, jotka ovat sen vaikutuspiirin ulkopuolella.

Joka tapauksessa, lukuun ottamatta ylivoimaista estettä tai ennalta arvaamattomia olosuhteita, tilatut Tuotteet toimitetaan noin 15 arkipäivän kuluessa sitä päivää seuraavasta päivästä, jona Neibac vahvisti tilauksen asiakkaalle erillisellä tilausvahvistussähköpostilla.

Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen. Jos toimitusyritys epäonnistuu, kuriiri jättää paperisen vahvistuksen toimituksesta ja pyytää asiakasta ottamaan yhteyttä lähimpään toimipisteeseen toimituksen sopimiseksi tai toimitusosoitteen muuttamiseksi. Kuriiri pidättää oikeuden ottaa yhteyttä asiakkaaseen puhelimitse, jos toimitus epäonnistuu, kirjallisen ilmoituksen jättämisen sijaan.

1. Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla D.Lgs. 206/2005 ja lakiasetuksen 21/2014 nojalla Neibacilta ostavilla asiakkailla on peruuttamisoikeus. Asiakas voi pyytää hyvitystä tai ilmaisen vaihdon 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta seuraavin ehdoin:

• Asiakkaan on ilmoitettava peruuttamisaikeestaan kirjallisesti osoitteeseen neibacshop@gmail.com tai WhatsAppin kautta numeroon +39 320 419 2563.

• Kun palautus on hyväksytty, asiakas saa palautusosoitteen sähköpostitse tai WhatsAppin kautta. Tästä hetkestä lähtien hänellä on 14 päivää aikaa lähettää tuote.

• Tuotteiden on oltava ehjiä, vahingoittumattomia ja täydellisiä alkuperäispakkauksineen (pahvi, kuplamuovi ja kulmasuojukset tarvittaessa).

• Palautuslähetys on asiakkaan kustannuksella ja vastuulla, kunnes se saapuu myyjälle.

• Myyjä ei ole vastuussa vakuuttamattomien lähetysten aiheuttamista vahingoista, varkauksista tai menetyksistä.

Vaihtoehtoisesti asiakkaalla on mahdollisuus pyytää ostamansa tuotteen maksutonta vaihtoa. Tässä tapauksessa Neibac järjestää ja hallinnoi uuden tuotteen noudon ja toimituksen maksutta.

Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja sen eheyden tarkistamisesta käyttäen samaa maksutapaa, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa. Alkuperäisiä toimituskuluja tai asiakkaan alkuperäisestä lähetyksestä maksamia vakuutusmaksuja ei hyvitetä.

Peruuttamisoikeus raukeaa seuraavissa tapauksissa:

• Puuttuva ulkopakkaus ja/tai alkuperäinen sisäpakkaus;

• Tuotevauriot;

• Epänormaali säilyvyysaika;

• Kun 14 päivän määräaika on umpeutunut;

• Tuotteen olennaisten osien puuttuminen.

Jos peruuttamisoikeus menetetään, tuote palautetaan asiakkaalle toimituskulujen korvattuna.

Seuraavat eivät kuulu peruuttamisoikeuden piiriin:

• Räätälöidyt tuotteet (kankaat asiakaskuvilla tai epästandardikoot);

• Kehystetyt tuotteet;

• Käsin retusoidut tuotteet 

• Tuotteet "Outletissa";

• Asiakkaan käyttämät tai vahingoittamat tuotteet.

Yhtiö ei käsittele hyvityspyyntöjä niiltä, jotka eivät ole vielä vastaanottaneet tilaustaan. Tässä tapauksessa Asiakkaan on odotettava toimitusta ja noudatettava sen jälkeen yllä mainittua menettelyä.

1. Tuotteiden takuu ja virheellisyys

Jos Neibacin myymissä tuotteissa on virheitä, asiakkaan on otettava välittömästi yhteyttä Neibaciin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen neibacshop@gmail.com. Tuotteiden myyntiin sovelletaan kuluttajansuojalain 129, 130 ja 132 artiklassa säädettyjä lakisääteisiä takuita. Asiakkaalla on oikeus saada tuotteen vaatimustenmukaisuus palautettua maksutta korjaamalla tai vaihtamalla tuote.

1. Virheet ja vastuunrajoitukset

Sivuston kautta tarjottavia tuotetietoja päivitetään jatkuvasti. Täydellistä virheettömyyttä ei kuitenkaan voida taata, eikä Neibacia voida pitää niistä vastuussa, paitsi tahallisen väärinkäytöksen tai törkeän huolimattomuuden tapauksissa.

Lukuun ottamatta petosta tai törkeää huolimattomuutta, Asiakkaalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen tai hyvityksen tunnustamiseen, eikä hänellä ole sopimus- tai sopimuksen ulkopuolista vastuuta henkilöille ja/tai esineille aiheutuneista suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat tilauksen vastaanottamatta jättämisestä tai täyttämättä jättämisestä, edes osittaisesta.

1. Valitukset

Mahdolliset valitukset tulee osoittaa Neibacille sähköpostitse osoitteeseen neibacshop@gmail.com

Neibac sitoutuu vastaamaan kaikkiin pyyntöihin enintään 7 arkipäivän kuluessa.

1. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

Asiakkaan ja Neibacin välinen myyntisopimus katsotaan tehdyksi Italiassa ja siihen sovelletaan Italian lakia. Näiden yleisten ehtojen tai yksittäisten ostotilausten tulkintaan, täytäntöönpanoon tai irtisanomiseen liittyvissä riidoissa, jos asiakas on kuluttajansuojalain mukainen kuluttaja, yksinomainen toimivalta on asiakkaan asuinkunnan tai kotipaikan tuomioistuimella, jos se sijaitsee Italiassa. Kaikissa muissa tapauksissa yksinomainen toimivalta on Veronan tuomioistuimella, eikä muita toimivaltaisia tuomioistuimia ole.

1341 artiklan nojalla c.cAsiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä kaikki artikkelit.

Päivitetty 8. huhtikuuta 2025