Termini e condizioni del servizio

Tingimused

ÜLDTINGIMUSED
(vastavalt I peatüki 3. jaotise 3. osale) d.lgs 206/2005 ja hilisemad muudatused ja täiendused)

1. Üldtingimuste tutvustus ja jõustumine

Käesolevad üldised müügitingimused (edaspidi „üldtingimused“) reguleerivad toodete ja teenuste ostmist veebisaidilt interneti teel. www.neibacshop.com kooskõlas punktis nimetatud Itaalia õigusaktidega d.lgs 206/2005 ja selle hilisemad muudatused ja täiendused (edaspidi „tarbijakaitseseadustik“).

Veebilehe kasutaja, kes kavatseb ostu sooritada (edaspidi „Klient“), on kohustatud enne tellimuse kinnitamist hoolikalt läbi lugema käesolevad Üldtingimused, mis on avaldatud Veebilehel ja mis on Kliendile igal ajal kättesaadavad, sealhulgas iga tellimuse kinnitusmeilis oleva lingi kaudu, et hõlbustada salvestamist ja taasesitamist.
Kui saidilt ostu sooritav kasutaja taotleb arvet ja/või ei ole tarbijakaitseseadustiku artikli 3 lõike 1 punktis a määratletud „tarbija või kasutaja“, siis vastavas jaotises kirjeldatud taganemissätted ei kehti, kuna tarbijakaitseseadustiku kohaselt kehtivad need ainult „tarbijatele“.

Neibaciga veebisaidi kaudu sõlmitud lepingutele kohaldatakse neid üldtingimusi kooskõlas Itaalia õigusega. Lepingu sõlmimise viitekeeleks on Itaaliasse tarnitavate müükide puhul itaalia keel ja kõigi teiste tarnekohtade puhul inglise keel.

1. Toodete valimine ja ostmine

Veebilehel müüdavate erinevate toodete (edaspidi „Toode“ või „Tooted“) omadused ja hinnad on kuvatud iga Toote lehel koos vastava „Tootelehega“. Iga Toote kohta on märgitud netokaal, päritolupiirkond ja -riik, tootja nimi ning tehniline leht.

Klient peab lisama Toote(d) ostukorvi ning pärast Üldtingimuste ja Privaatsuspoliitikaga tutvumist ja nende aktsepteerimise kinnitamist vastava kasti märkimisega sisestama saatmisinfo, valima soovitud makseviisi ja kinnitama tellimuse. Arve saadetakse ainult soovi korral e-posti teel aadressile neibacshop@gmail.com

Veebilehel tellimuse esitades, mis kujutab endast lepingulist kokkulepet, kinnitab Klient, et on lugenud kogu ostuprotsessi käigus esitatud teavet, on lugenud tehnilist andmelehte, mõistab Toodete omadusi ning nõustub täielikult käesolevate Üldtingimuste ja valitud makseviisi tingimustega.

Leping "Neibaci" ja Kliendi vahel loetakse sõlmituks tellimuse vastuvõtmise hetkest "Neibaci" poolt. Sellest vastuvõtmisest teavitatakse Klienti tellimuse kinnituse e-kirjaga aadressile, mille kasutaja tellimuse kinnitamise käigus sisestas. See e-kiri sisaldab viidet käesolevatele üldtingimustele, tellimuse numbrit, saatmisteavet, tellitud Toodete loetelu ning koguhinda koos käibemaksuga (kui see on kohaldatav) ja kättetoimetamiskulusid.

1. Tooteinfo

Toodete kohta käiv teave ja omadused on saadaval Veebisaidil.

Neibac garanteerib, et tarnitud Tooted on identsed Veebilehel näidatute ja kirjeldatud toodetega ning tagab kõigi toodete ladustamiseeskirjade järgimise kuni tarnimiseni kasutaja poolt tellimuse esitamisel määratud asukohta. Tootja vastutab kõigi müüdud toodete eest. Pakendatud toodete puhul vastutab tootja ka pakendil esitatud teabe täpsuse ja täielikkuse eest.

1. Hinnad ja saatmine

Toodete hinnad sisaldavad kõiki makse ja tollimakse. Kõik hinnad on eurodes. Ühendkuningriigis ja Šveitsis võivad kehtida imporditollimaksud, mis tasub klient.

1. Makseviisid

Klient võib Toodete hinna ja sellega seotud kättetoimetamiskulud tasuda krediitkaardiga, PayPali, Postepay ja Satispay kaudu.

PayPal Kui tellimus on kinnitatud, suunatakse klient PayPali veebisaidile, kus ta saab makse sooritada oma konto või kaardiga, sh ettemaksuga kaardiga või igal juhul PayPali poolt aktsepteeritud makseviiside kohaselt ja vastavalt asjakohastele tingimustele.

1. Transport ja kohaletoimetamine

Veebisaidilt ostetud tooted toimetatakse aadressile, mille klient on ostuprotsessi käigus täpsustanud vastavas väljal „Saatmisandmed“.

Kõik ostud toimetatakse kohale kulleriga (edaspidi „Kuller“) esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad ja riigipühad. „Neibac“ ei vastuta ettenägematute või tema kontrolli alt väljas olevate viivituste eest.

Igal juhul, välja arvatud vääramatu jõu või ettenägematute asjaolude korral, saadetakse tellitud tooted välja umbes 15 tööpäeva jooksul alates päevast, mis järgneb päevale, mil „Neibac” kinnitas Kliendile tellimuse kinnituse e-kirjaga.

Teenus sisaldab ühte kättetoimetamise katset tellimuse vormistamisel näidatud aadressile. Kui kättetoimetamine ebaõnnestub, jätab kuller kliendile kättetoimetamist kinnitava paberkandjal teate, milles palutakse kliendil võtta ühendust lähima filiaaliga kättetoimetamise kokkuleppimiseks või kättetoimetamise aadressi muutmiseks. Kulleril on õigus ebaõnnestunud kättetoimetamise korral kliendiga telefoni teel ühendust võtta, mitte jätta kirjalikku teadet.

1. Taganemisõigus

Nagu nõuab tarbijakaitseseadustik D.Lgs. 206/2005 ja seadusandliku dekreedi 21/2014 kohaselt on Neibacist ostnud klientidel taganemisõigus. Klient võib 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest taotleda raha tagastamist või tasuta vahetamist järgmistel tingimustel:

• Klient peab oma taganemissoovist teatama kirjalikult aadressile neibacshop@gmail.com või WhatsAppi teel numbril +39 320 419 2563.

• Kui tagastus on vastu võetud, saab klient tagastusaadressi e-posti või WhatsAppi teel. Sellest hetkest alates on tal toote saatmiseks aega 14 päeva.

• Tooted tuleb tagastada terved, kahjustamata ja koos originaalpakendiga (papp, mullpakend ja vajadusel nurgakaitsmed).

• Tagastuskulud ja -kulud kannab ja vastutab Klient kuni kauba jõudmiseni Müüjani.

• Müüja ei vastuta kindlustamata saadetiste tagajärjel tekkinud kahjustuste, varguste ega kaotuste eest.

Teise võimalusena on Kliendil võimalus taotleda ostetud toote tasuta vahetamist. Sellisel juhul korraldab ja haldab Neibac uue toote tasuta äraviimise ja kohaletoimetamise.

Tagasimakse töödeldakse 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest ja selle terviklikkuse kontrollimisest, kasutades sama makseviisi, mida kasutati algse ostu sooritamisel. Kliendi poolt esialgse saadetise eest tasutud algseid saatmiskulusid ega kindlustusmakseid ei tagastata.

Taganemisõigus aegub järgmistel juhtudel:

• Puudub väline pakend ja/või originaalne sisepakend;

• Toote kahjustused;

• Ebanormaalne säilivusseisund;

• Kui 14-päevane tähtaeg on möödunud;

• Toote lahutamatute elementide puudumine.

Taganemisõiguse kaotamise korral tagastatakse toode Kliendile koos saatmiskuludega.

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

• Kohandatud tooted (lõuendid kliendifotodega või mittestandardsete suurustega);

• Raamitud tooted;

• Käsitsi retušeeritud tooted 

• Tooted "Outletis";

• Kliendi poolt kasutatud või kahjustatud tooted.

Ettevõte ei arvesta tagasimaksetaotlustega isikutelt, kes pole oma tellimust veel kätte saanud. Sellisel juhul peab Klient ootama kohaletoimetamist ja seejärel järgima ülaltoodud protseduuri.

1. Toodete garantii ja vastavusdefektid

Neibaci müüdud Toodete mittevastavuse korral peab Klient Neibaciga viivitamatult ühendust võtma, saates e-kirja aadressile neibacshop@gmail.com. Toodete müügile kehtivad tarbijakaitseseadustiku artiklites 129, 130 ja 132 sätestatud õiguslikud garantiid. Kliendil on õigus toote nõuetele vastavuse tasuta taastamiseks remondi või asendamise teel.

1. Vead ja vastutuse piiramine

Saidi kaudu pakutavat tooteinfot ajakohastatakse pidevalt. Siiski ei ole võimalik garanteerida vigade täielikku puudumist, mille eest Neibac ei vastuta, välja arvatud tahtliku väärkäitumise või raske hooletuse korral.

Välja arvatud pettuse või raske hooletuse korral, on Kliendil õigus kahju hüvitamisele või kahjutasu tunnustamisele, samuti lepinguline või lepinguväline vastutus isikutele ja/või asjadele tekitatud otseste või kaudsete kahjude eest, mis on põhjustatud tellimuse isegi osalisest mittevastutamisest või mittetäitmisest.

1. Kaebused

Kõik kaebused tuleb edastada Neibacile, kirjutades e-kirja aadressile neibacshop@gmail.com

Neibac kohustub vastama kõikidele saadud päringutele hiljemalt 7 tööpäeva jooksul.

1. Kohaldatav õigus ja pädev kohus

Kliendi ja Neibaci vaheline müügileping loetakse sõlmituks Itaalias ja sellele kohaldatakse Itaalia õigust. Vaidluste korral, mis on seotud käesolevate üldtingimuste või individuaalsete ostutellimuste tõlgendamise, täitmise või lõpetamisega, kui Klient on tarbijakaitseseadustiku kohaselt tarbija, on ainupädevus Kliendi elukohajärgsel omavalitsusel või asukohajärgsel kohtul, kui see asub Itaalias. Kõigil muudel juhtudel on ainupädevus Verona kohtul, välistades mis tahes muu pädeva kohtu.

Vastavalt artiklile 1341 c.c. Klient kinnitab, et on kõik artiklid läbi lugenud ja nendega nõus

Uuendatud 8. aprillil 2025