Podmínky služby

Obchodní podmínky

OBECNÉ PODMÍNKY
(podle kapitoly I, hlavy 3, části 3 zákona d.lgs 206/2005 a následné změny a doplňky)

1. Úvod a účinnost Všeobecných podmínek

Tyto všeobecné prodejní podmínky (dále jen „Všeobecné podmínky“) upravují nákup produktů a služeb, prováděný na dálku prostřednictvím internetu, z webových stránek www.neibacshop.com v souladu s italskými právními předpisy uvedenými v d.lgs 206/2005 a následných změn a doplňků (dále jen „Spotřebitelský zákoník“).

Uživatel stránek, který má v úmyslu provést nákup (dále jen „Zákazník“) je povinen si před potvrzením objednávky pečlivě přečíst tyto Všeobecné podmínky, které byly zveřejněny na Stránkách a které budou Zákazníkovi kdykoli k dispozici, a to i prostřednictvím odkazu obsaženého v potvrzovacím e-mailu každé objednávky, za účelem usnadnění jejich uložení a reprodukce.
Pokud uživatel nakupující na Stránkách požaduje fakturu a/nebo není „spotřebitelem nebo uživatelem“ ve smyslu článku 3 odst. 1 písm. a) Spotřebitelského zákoníku, ustanovení o odstoupení od smlouvy popsaná v příslušné části se nepoužijí, protože se podle Spotřebitelského zákoníku vztahují pouze na „spotřebitele“.

Smlouvy uzavřené se společností Neibac prostřednictvím Stránek se řídí těmito Všeobecnými podmínkami v souladu s italským právem. Referenčním jazykem pro uzavření smlouvy je italština pro prodej s dodávkami do Itálie a angličtina pro všechna ostatní místa dodání.

1. Výběr a nákup produktů

Charakteristiky a ceny různých produktů na prodej na Stránkách (dále jen „Produkt“ nebo „Produkty“) jsou uvedeny na stránce týkající se každého Produktu se specifickým „Produktovým listem“. Každý Produkt bude obsahovat čistou hmotnost, region a zemi původu, název výrobce a technický list.

Zákazník musí přidat Produkt(y) do „Košíku“ a po přečtení Všeobecných podmínek a Zásad ochrany osobních údajů a potvrzení jejich souhlasu zaškrtnutím příslušného políčka musí zadat informace o dopravě, vybrat požadovaný způsob platby a potvrdit objednávku. Faktura bude zaslána pouze na vyžádání e-mailem na adresu neibacshop@gmail.com

Odesláním objednávky na Stránkách, která představuje smluvní dohodu, Zákazník potvrzuje a prohlašuje, že si přečetl veškeré informace poskytnuté během procesu nákupu, přečetl si technický list, rozumí vlastnostem Produktů a plně souhlasí s těmito Všeobecnými podmínkami a podmínkami zvoleného způsobu platby.

Smlouva mezi společností „Neibac“ a Zákazníkem se považuje za uzavřenou přijetím objednávky společností „Neibac“. Toto přijetí je Zákazníkovi sděleno e-mailem s potvrzením objednávky na adresu zadanou uživatelem během procesu potvrzení objednávky. Tento e-mail bude obsahovat odkaz na tyto Všeobecné podmínky, číslo objednávky, informace o dopravě, seznam objednaných Produktů a celkovou cenu včetně DPH, pokud je relevantní, a poplatků za doručení.

1. Informace o produktu

Informace a charakteristiky týkající se Produktů jsou k dispozici na Stránkách

Společnost Neibac zaručuje, že dodané Produkty budou shodné s těmi, které jsou uvedeny a popsány na Stránkách, a zajišťuje dodržování všech předpisů pro skladování produktů až do doručení na místo určené uživatelem při zadávání objednávky. Výrobce je odpovědný za všechny prodané produkty. U balených produktů je výrobce také odpovědný za přesnost a úplnost informací uvedených na obalu.

1. Ceny a doprava

Ceny produktů zahrnují všechny daně a cla. Všechny ceny jsou v eurech. Dovozní cla se mohou vztahovat na Spojené království a Švýcarsko a hradí je zákazník.

1. Platební metody

Zákazník může uhradit cenu Produktů a související náklady na doručení kreditní kartou, prostřednictvím PayPal, Postepay a Satispay.

PayPal Po potvrzení objednávky bude zákazník přesměrován na webové stránky PayPal, kde může provést platbu ze svého účtu nebo kartou, včetně předplacené karty, případně v každém případě metodami akceptovanými společností PayPal a v souladu s příslušnými podmínkami.

1. Doprava a doručení

Produkty zakoupené na Stránkách budou doručeny na adresu uvedenou Zákazníkem během nákupu v příslušném poli „Dodací údaje“.

Veškeré nákupy budou doručovány kurýrem (dále jen „Kurýr“) od pondělí do pátku, s výjimkou svátků a státních svátků. „Neibac“ nenese odpovědnost za nepředvídatelná zpoždění nebo zpoždění mimo jeho kontrolu.

V každém případě, s výjimkou důvodů vyšší moci nebo nepředvídatelných okolností, budou objednané Produkty doručeny přibližně do 15 pracovních dnů ode dne následujícího po dni, kdy společnost „Neibac“ potvrdila objednávku Zákazníkovi prostřednictvím zvláštního e-mailu s potvrzením objednávky.

Služba zahrnuje jeden pokus o doručení na adresu uvedenou při objednávce. Pokud je pokus o doručení neúspěšný, kurýr zanechá papírové potvrzení o doručení s žádostí o kontaktování nejbližší pobočky a sjednání doručení nebo změnu adresy doručení. Kurýr si vyhrazuje právo v případě neúspěšného doručení kontaktovat zákazníka telefonicky, namísto zanechání písemného oznámení.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jak vyžaduje spotřebitelský zákoník D.LgsV souladu s nařízením č. 206/2005 a legislativním nařízením č. 21/2014 mají zákazníci, kteří nakupují od společnosti Neibac, právo na odstoupení od smlouvy. Zákazník může do 14 dnů od obdržení zboží požádat o vrácení peněz nebo bezplatnou výměnu za následujících podmínek:

• Zákazník musí sdělit svůj záměr odstoupit od smlouvy písemně na adresu neibacshop@gmail.com nebo přes WhatsApp na čísle +39 320 419 2563.

• Jakmile je vrácení přijato, zákazník obdrží zpáteční adresu e-mailem nebo přes WhatsApp. Od tohoto okamžiku má 14 dní na odeslání produktu.

• Výrobky musí být vráceny nepoškozené, nepoškozené a kompletní s veškerým originálním balením (karton, bublinková fólie a případně ochranné rohové fólie).

• Zpětná zásilka je na náklady Zákazníka a je na jeho odpovědnosti, dokud nedorazí k Prodejci.

• Prodávající nenese odpovědnost za poškození, krádež nebo ztrátu způsobenou nepojištěnými zásilkami.

Zákazník má alternativně možnost požádat o bezplatnou výměnu zakoupeného produktu. V tomto případě společnost Neibac zdarma zorganizuje a vyřídí vyzvednutí a doručení nového produktu.

Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů od obdržení vrácené položky a ověření její neporušenosti, a to stejnou platební metodou, jaká byla použita při původním nákupu. Původní náklady na dopravu ani jakékoli pojištění zaplacené zákazníkem za původní zásilku nebudou vráceny.

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká v následujících případech:

• Chybějící vnější obal a/nebo originální vnitřní obal;

• Poškození výrobku;

• Abnormální stav zachování;

• Jakmile uplyne 14denní lhůta;

• Absence integrálních prvků produktu.

V případě ztráty práva na odstoupení od smlouvy bude produkt vrácen zákazníkovi s uhrazenými náklady na dopravu.

Z práva na odstoupení od smlouvy jsou vyloučeny:

• Produkty na míru (plátna s fotografiemi zákazníků nebo nestandardní velikosti);

• Zarámované výrobky;

• Produkty s ruční retuší 

• Produkty v „outletu“;

• Produkty použité nebo poškozené Zákazníkem.

Společnost nebude brát v úvahu žádosti o vrácení peněz od těch, kteří dosud neobdrželi svou objednávku. V takovém případě musí Zákazník počkat na doručení a poté postupovat podle výše uvedeného postupu.

1. Záruka a vady shody výrobků

V případě neshody Výrobků prodávaných společností Neibac musí Zákazník neprodleně kontaktovat společnost Neibac zasláním e-mailu na adresu neibacshop@gmail.com. Na prodej Výrobků se vztahují právní záruky stanovené v článcích 129, 130 a 132 spotřebitelského zákoníku. Zákazník má právo na bezplatné obnovení shody Výrobku s jeho opravou nebo výměnou.

1. Chyby a omezení odpovědnosti

Informace o produktech poskytované prostřednictvím Stránek jsou neustále aktualizovány. Nelze však zaručit úplnou absenci chyb, za které společnost Neibac nenese odpovědnost, s výjimkou případů úmyslného pochybení nebo hrubé nedbalosti.

S výjimkou případu podvodu nebo hrubé nedbalosti je Zákazník vyloučen z jakéhokoli práva na náhradu škody nebo uznání odškodnění, jakož i z jakékoli smluvní nebo mimosmluvní odpovědnosti za přímé nebo nepřímé škody na osobách a/nebo věcech způsobené nepřijetím nebo nesplněním, byť jen částečným, objednávky.

1. Stížnosti

Veškeré stížnosti musí být společnosti Neibac zaslány e-mailem na adresu neibacshop@gmail.com

Společnost Neibac se zavazuje reagovat na všechny obdržené žádosti nejpozději do 7 pracovních dnů.

1. Rozhodné právo a příslušný soud

Kupní smlouva mezi Zákazníkem a společností Neibac se považuje za uzavřenou v Itálii a řídí se italským právem. Pro spory týkající se výkladu, plnění nebo ukončení těchto Všeobecných podmínek nebo jednotlivých objednávek, pokud je Zákazník spotřebitelem podle spotřebitelského zákoníku, má výlučnou příslušnost soud v obci bydliště nebo domicilu Zákazníka, pokud se nachází v Itálii. Ve všech ostatních případech má výlučnou příslušnost soud ve Veroně, s vyloučením jakéhokoli jiného příslušného soudu.

Podle článku 1341 c.cZákazník prohlašuje, že si přečetl a souhlasí se všemi články

Aktualizováno 8. dubna 2025