CONDITIONS GÉNÉRALES
(conformément au chapitre I, titre 3, partie 3, du décret législatif 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs)
1. Introduction et efficacité des Conditions Générales
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, "Conditions Générales") régissent l'achat de produits et services, effectué à distance via internet, depuis le site www.neibacshop.com dans le respect de la législation italienne visé dans le décret législatif 206/2005 et ses modifications et ajouts ultérieurs (ci-après : "Code de la consommation").
L'utilisateur du site qui a l'intention d'acheter (ci-après le "Client") est tenu, préalablement à la confirmation de l'envoi de la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été publiées sur le Site et qui seront disponibles sur à tout moment par le Client également via le lien contenu dans l'e-mail de confirmation de chaque commande afin d'en faciliter le stockage et la reproduction.
Dans le cas où l'utilisateur qui achète sur le Site demande une facture et/ou n'est pas un "consommateur ou utilisateur" au sens de l'art. 3, alinéa 1, let. a), du Code de la consommation, les règles de retrait décrites dans la section spécifique ne s'appliqueront pas, car selon le même Code de la consommation, elles ne s'appliquent qu'aux "consommateurs".
Les accords conclus avec Neibac via le Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la loi italienne. La langue de référence pour la conclusion du contrat est l'italien pour les ventes dont les expéditions incluent l'Italie comme lieu de livraison et l'anglais pour tous les autres lieux de livraison.
2. Choisissez et achetez des produits
Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après « Produit » ou « Produits ») sont indiqués sur la page relative à chaque Produit avec une « Fiche Produit » spécifique. Le poids net, la Région et le Pays d'origine, le nom du Producteur et une fiche technique seront mis en évidence pour chaque Produit.
Le Client doit ajouter le ou les Produits au "Panier" et, après avoir lu les Conditions Générales et les Conditions de Respect de la Vie Privée et confirmé leur acceptation avec un drapeau dans le champ approprié, doit saisir les frais de port, sélectionner le mode de paiement souhaité méthode et confirmer la commande. La facture sera envoyée uniquement sur demande via un e-mail adressé à telemoderne@neibacshop.com
En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur d'accord contractuel, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat, avoir pris connaissance de la fiche technique et compris les caractéristiques du Produits et d'accepter pleinement ces Conditions Générales et celles du paiement sélectionné.
Le contrat stipulé entre « Neibac » et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par « Neibac ». Cette acceptation est communiquée au Client par le biais d'un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail renseignée par l'utilisateur lors de la phase de confirmation de commande, cet e-mail contiendra une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d'expédition, la liste des Produits commandés et le prix total, TVA comprise, le cas échéant, et les frais de livraison. Le Client vérifiera l'e-mail de confirmation et, s'il constate des erreurs dans la commande, il disposera d'un délai de 24 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter " Neibac " par e-mail en envoyant un e-mail à telemoderne@neibacshop.com.Passé ce délai, la commande sera considérée comme conclue et sera préparée pour l'expédition ; les modifications ne seront plus acceptées, évidemment sans préjudice des droits du Client visés à l'article 7
ci-dessousUne fois la commande reçue, « Neibac » vérifiera la disponibilité des produits dans son stock pour l'exécution de la commande. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, « Neibac » enverra dans les plus brefs délais un e-mail au Client qui, dans les 24 heures qui suivent, aura le droit de répondre pour confirmer l'expédition des produits disponibles. produits ou éventuellement d'en rajouter, ou d'annuler la commande.En cas de non réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et seuls les produits disponibles seront expédiés. Dans ce cas, le montant relatif aux produits manquants
sera déduit du montant total initial de la commande
3. Informations sur le produit
Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles sur le Site
Neibac garantit que des Produits égaux à ceux indiqués et décrits sur le Site seront livrés, et assure le respect de toutes les réglementations relatives à la conservation des produits jusqu'au moment de la livraison au lieu indiqué par l'utilisateur lors de la commande. La responsabilité du fabricant s'applique à tous les produits vendus. Dans le cas de produits emballés, le fabricant est également responsable de la véracité et de l'exhaustivité des informations portées sur l'emballage.
4. Prix et expédition
Les prix des produits s'entendent toutes taxes et droits compris. Tous les prix sont exprimés en Euros.
5. Modes de paiement
Le Client peut payer le prix des Produits et les frais de livraison associés par carte de crédit, PayPal, postepay et Satispay.
PayPal
Une fois la commande validée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou en utilisant une carte, même prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par Paypal et dans le respect des conditions applicables.
6. Transport et livraison
Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ "Données d'expédition" approprié.
Tous les achats seront livrés par courrier (ci-après, "Courrier") du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. " Neibac " n'est pas responsable des retards imprévisibles ou non imputables à celui-ci.
En tout état de cause, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés dans un délai d'environ 15 jours ouvrés à compter du jour suivant celui où " Neibac " a confirmé la commande au Client au moyen d'un e-mail spécifique de confirmation de commande.
Le service comprend 1 tentative de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Si la tentative de livraison échoue, le coursier laissera un avis papier du passage demandant au client de contacter le bureau le plus proche pour organiser la livraison ou de changer l'adresse de celui-ci. Le Courrier se réserve le droit de contacter le Client par téléphone en cas de non-livraison au lieu de laisser un avis écrit.
7. Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation D.LGS 206/05 (ex droit de rétractation) et par le décret législatif 21/2014, les clients de la société Neibac bénéficient de la garantie de satisfaction ou de remboursement avec la possibilité de retourner les produits achetés dans les 7 jours ouvrables suivant la réception, sauf dans le cas où sections de produits qui, de par leur nature, sont exclues conformément à l'article 59 du décret législatif 21/2014 et sont :
- la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ;
- la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Le Service Client Neibac ouvrira, une fois la communication reçue, un dossier pour la gestion du retour et communiquera au Client les instructions sur la manière de retourner les Produits, qui se fera par coursier indiqué par Neibac .
Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :
En cas d'exercice du droit de rétractation, Neibac remboursera au client l'intégralité des sommes versées pour l'achat du bien retourné ultérieurement, y compris les frais de port le cas échéant, dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle le le produit retourné a été réceptionné, sans préjudice du droit Neibac de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
Toujours afin de garantir le retour gratuit, les Produits doivent être retournés dans le même type d'emballage dans lequel ils ont été reçus.
8. Garantie et défauts de conformité pour les produits
En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Neibac, le Client doit immédiatement contacter Neibac en envoyant un e-mail à telemoderne@neibacshop.com . Les garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit, à son choix et à condition que le type de Produit le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix adéquate ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Neibac dans les 7 jours à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut
9. Erreurs et limitations de responsabilité
Les informations relatives aux Produits fournies via le Site sont constamment mises à jour. Cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs dont Neibac ne peut donc être tenu pour responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causé par la non-acceptation ou l'évasion, même partielle, d'une commande.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être transmise à Neibac en écrivant un email à telemoderne@neibacshop.com (lun - ven 9h00 - 17h00, y compris les jours fériés)
Neibac s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
11. Loi applicable et tribunal compétent
Le contrat de vente entre le Client et Neibac est conclu en Italie et régi par le droit italien.Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation, l'exécution ou la résolution des présentes Conditions Générales ou des bons de commande individuels si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal de sa ville de résidence ou de domicile s'il est situé en Italie territoire; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal d'Ancône, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent
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Conformément à l'article 1341 du Code civil italien le Client déclare avoir lu et accepté tous les articles